Kundenberater:in Inbound - Deutsch
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In office (Tetovo)
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Full-Time
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Concentrix is an American customer experience and business services company founded in 1983 and headquartered in Newark, California. It designs and runs customer support, sales, collections and back-office operations on behalf of more than two thousand client brands, employing hundreds of thousands of people across some seventy countries in dozens of languages. Listed on Nasdaq and enlarged by the 2023 acquisition of the French group Webhelp, the company has pushed beyond traditional call-centre outsourcing into experience design, automation and AI agents that deflect routine contacts before a human is needed.
Job Title:
Kundenberater:in Inbound - DeutschJob Description
Möchtest Du für weltbekannte Marken arbeiten und täglich mit Nutzern aus der ganzen Welt kommunizieren? Dann ist unser Unternehmen Deine nächste Karrierestation. Gemeinsam mit unserem Team bieten wir nicht nur Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung, sondern auch jede Menge Spaß und Teambuilding-Aktivitäten.Dein Profil
- Du sprichst aktiv Deutsch (in Wort und Schrift)
- Du verfügst über ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten
- Du hast Spaß an Teamarbeit
- Gute PC-Kenntnisse
Deine Aufgaben
- Erster Ansprechpartner für Kundenprobleme
- Ordnungsgemäßes Eskalieren von Anfragen zur nächsten Support-Ebene
- Verfolgen und Weiterleiten von Problemen an die richtigen Stellen
- Aktualisieren von Kundendaten
- Den Kunden durch den Problemlösungsvorgang führen
- Nachverfolgung beim Kunden, Feedback geben und Probleme bis zur Lösung begleiten
- Anwenden von exzellenten Kundenservicefähigkeiten und Übertreffen von Kundenerwartungen
- Sicherstellen der ordnungsgemäßen Aufzeichnung, der Dokumentation und des Abschlusses
- Bewahren und Ausbauen von Wissen zu Vorgehensweisen, Produkten und Dienstleistungen im Bereich Mobilfunk.
Das bieten wir an
- Nettogehalt von52.445 MKD
- Unbefristete Arbeitsverträge
- Urlaubsgeld in Höhe von18.000 MKD
- Monatlicher Bonus
- Empfehlungsbonus von500 €
- Private Krankenversicherung
- Sportmaster, für verschiedene Sport- und Freizeitaktivitäten
- Teambuilding-Aktivitäten und weiter Entwicklungsprogramme
- Regelmäßige interne Feiern und Veranstaltungen
- Möglichkeiten für flexible Arbeitszeiten
- Möglichkeiten für Studierende und Teilzeitarbeit
- Hochmoderne Büros
- Kostenloser Kaffee
- Frisches Obst
Haben wir Deine Aufmerksamkeit erweckt? Willst Du der beste Game-Changer sein?
Bewirb Dich jetzt!
Location:
MKD Tetovo - 4384/6 Address Str VS Bato no bbLanguage Requirements:
GermanTime Type:
Full timeIf you are a California resident, by submitting your information, you acknowledge that you have read and have access to the Job Applicant Privacy Notice for California Residents
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