SBG Portuguese Outbound - Bilingual ( PT / ENG)

Job Title:

Job Description

Principais Responsabilidades:

• Atuar dentro de um território e equipe dedicados ao cliente designado para atingir sua meta de receita, por meio da venda de renovações e serviços, podendo também identificar oportunidades de upsell;
• Fornecer previsões de vendas precisas semanalmente, mensalmente e trimestralmente;
• Demonstrar domínio dos produtos e conhecimento técnico dos serviços para avaliar as necessidades dos clientes;
• Iniciar ações para ajudar a resolver preocupações ou obstáculos dos clientes que impeçam sua satisfação ou a utilização dos produtos;
• Gerenciar a pressão competitiva do mercado e lidar com objeções para reter clientes ou conquistar novos clientes;
• Gerenciar um alto volume diário de contatos com clientes por telefone e e-mail, sendo a maior parte das comunicações realizadas de forma ativa (outbound);
• Trabalhar em conjunto com a equipe e a liderança para proporcionar uma experiência profissional em todas as interações com clientes e potenciais clientes;
• Manter atualizado o sistema de gestão de clientes (CRM), garantindo que todos os dados relevantes sejam registrados;
• Executar atividades de vendas que podem incluir qualificação de leads, conversão de leads, verificações de saúde da conta (health checks), representação da voz do cliente (Voice of Customer) e renovação de contratos;
• Trabalhar em equipe e se reportar diretamente a um Gerente de Vendas.

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