Teamleader (m/w/d) Customer Care

Job Title:

Job Description

Du sprichst Deutsch und lebst in Ungarn? Dann ist unsere Stelle als Teamleader (m/w/d) Customer Care genau das richtige für dich!

In dieser Position führst du fachlich und disziplinarisch ein Customer-Care-Team. Du unterstützt und coachst dein Team bei der Zielerreichung, führst Einzelgespräche und Teammeetings und sicherst durch operative Steuerung die vereinbarten KPIs.

Und zwar mit folgenden Rahmenbedingungen:

Start ab sofort | Vollzeit | Standort Pécs | Montag - Sonntag | 5-Tage-Woche | Inbound | Deutsch, Ungarisch - C1 | unbefristet

Das lässt sich mit deinem Alltag vereinbaren? Perfekt! Dann sind wir jetzt dran - lies weiter und lass dich von uns überzeugen, so wie wir unsere Mitarbeiter Tag für Tag von uns überzeugen. Auszeichnungen wie z.B. „Global Best Places to Work“ sind der Beweis dafür.

Deine Aufgaben

Als Teamleader (m/w/d) wirst du:

• ein Team von telefonischen Kundenberatern fachlich und disziplinarisch führen

• dein Team im Sinne unserer Service- und Unternehmensziele betreuen, motivieren und weiterentwickeln

• deine Mitarbeiter bei der Erreichung ihrer Leistungskennzahlen coachen und unterstützen

• Mitarbeitergespräche und Teammeetings vorbereiten und durchführen

• das Team operativ steuern und die Einhaltung der vereinbarten KPIs sicherstellen

• Kundenanliegen telefonisch und schriftlich bearbeiten

• unsere Unternehmenswerte durch dein tägliches Handeln vorleben

Dein Profil

Concentrix passt perfekt zu dir, wenn du:

• mindestens 6 Monate Erfahrung im Customer Care sowie erste Führungserfahrung mitbringst

• idealerweise eine abgeschlossene Ausbildung oder ein Studium hast

• Deutsch und Ungarisch auf C1-Niveau sprichst

• idealerweise auch Englischkenntnisse mitbringst

• bereit bist, an unserem Standort in Pécs zu arbeiten

• eine motivierte Persönlichkeit bist und dein Team gezielt entwickeln und coachen kannst

• ein gutes Verständnis für Kennzahlen und Zielerreichung hast

• auch unter Zeitdruck strukturiert und fokussiert arbeitest

• ein Team in einem dynamischen Arbeitsumfeld sicher führen, Prioritäten setzen und Aufgaben fristgerecht umsetzen kannst

Deine Benefits

In dieser Position bieten wir dir Benefits, die deinen einzigartigen Lebensstil unterstützen:

• Verantwortungsvolle Aufgaben in einem internationalen Arbeitsumfeld

• Ein offenes, motiviertes Team, das sich auf dich freut

• Einen unbefristeten Arbeitsvertrag für eine langfristige Zusammenarbeit

• Vielfältige Weiterbildungs- und Karrieremöglichkeiten - auch international

• Eine leistungsorientierte Vergütung, die an gemeinsame Geschäftsergebnisse gekoppelt ist

• Ein Cafeteria-Paket von bis zu 450.000 HUF pro Jahr

• Zuschüsse zu öffentlichen Verkehrsmitteln und ein zentral gelegenes Büro

Du willst mit uns durchstarten?

Wenn das alles nach dem perfekten nächsten Schritt auf deinem Karriereweg klingt, dann möchten wir dich kennenlernen. Bewirb dich noch heute über unser Online-Formular.

Dein zukünftiger Arbeitsort

Concentrix Services Hungary Kft.

Pécs, Rákóczi út 60, 7621 Ungarn

Concentrix setzt sich für Chancengleichheit ein

Vielfalt und Chancengleichheit gehören zu den gelebten Grundwerten bei Concentrix. Deshalb sind Bewerbungen von Menschen mit Behinderung ausdrücklich erwünscht. Schwerbehinderte und Gleichgestellte werden bei gleicher Eignung bevorzugt eingestellt. Hierzu bieten wir individuelle Unterstützung an, um den für dich passenden Arbeitsplatz zu schaffen.

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