Trainer II

Job Title:

Job Description

PRINCIPAIS RESPONSABILIDADES:

• Responsável pela direção funcional diária dos agentes dentro do ambiente da sala de aula do programa de treinamento, incluindo monitoramento do progresso dos estudantes durante todo o período de treinamento, oferecendo coaching, feedback de desenvolvimento e recomendações de preparo. Utilizar habilidades eficazes de apresentação e facilitação, incluindo técnicas criativas de treinamento e técnicas de aprendizagem para adultos/aceleradas, usando uma variedade de modalidades de treinamento em sala de aula. Preparar e apresentar materiais de treinamento por meio de aprendizado em sala de aula, demonstrações práticas e atividades de suporte. Responsável por alcançar as métricas de desempenho individuais de treinamento. Apoiar e colaborar com as Operações na transição dos agentes do treinamento para o ambiente de produção, garantindo que os níveis de competência atendam às necessidades do negócio (quando necessário). Manter o conhecimento relevante sobre cada produto de cada conta, atendendo chamadas, participando de reuniões com clientes e funções cruzadas.

REQUISITOS:

• Vaga para QAs, SME's e Advisors que atuam em São Paulo;

• Estar na função atual por no mínimo 6 meses;

• Sem medidas disciplinares nos últimos 6 meses;

• Não estar com férias programadas para o período do processo seletivo ou início previsto para a nova função ( setembro, outubro);

• Nota de performance;

• Validação do salário atual.

• Ensino Superior completo ou cursando desejável;

• Disponibilidade de horários e disponibilidade para atuar na Barra Funda. INFORMAÇÕES ADICIONAIS: Horário de trabalho à combinar, atuação presencial na Barra Funda.

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