Salesforce Developer

Wspólnie z naszym Partnerem z branży technologicznej poszukujemy doświadczonego/ej specjalisty/ki do świadczenia usług jako Salesforce Developer. Projekt obejmuje rozwój i rozbudowę środowiska Salesforce Service Cloud wspierającego procesy obsługi klienta, wraz z budową integracji łączących Salesforce z systemami korporacyjnymi.

💡 ZAKRES USŁUG:

• Projektowanie, wdrażanie i utrzymywanie integracji Salesforce z systemami wewnętrznymi i zewnętrznymi (REST/SOAP APIs, Platform Events, Change Data Capture, middleware z udziałem Informatica i SAP) z dbałością o niezawodność, spójność danych i bezpieczeństwo.

• Konfigurowanie i rozszerzanie Service Cloud: Case Management, Service Console, obiekty i pola niestandardowe, validation rules, automatyzacja workflow oraz obsługa kolejek, Omni-Channel routing, Salesforce Knowledge i procesów entitlement/SLA.

• Projektowanie i optymalizowanie procesów serwisowych dotyczących przyjmowania, przypisywania, routingu, eskalacji i rozwiązywania zgłoszeń, zgodnie z potrzebami biznesowymi.

• Współpraca z zespołami Customer Service, Sales, Operations i IT oraz doradztwo w zakresie możliwości Salesforce, ograniczeń technicznych i opcji integracji.

• Analizowanie wymagań biznesowych, proponowanie rozwiązań technicznych end-to-end oraz pisanie testów jednostkowych i udział w release'ach.

• Rozwijanie, rozbudowywanie i utrzymywanie rozwiązań Salesforce z wykorzystaniem Apex, LWC, SOQL i Salesforce Flow.

🔍 WYMAGANE KOMPETENCJE:

• Minimum 5 lat praktycznego doświadczenia w rozwoju Salesforce, w tym doświadczenie we wdrażaniu lub utrzymywaniu rozwiązań Salesforce Service Cloud.

• Doświadczenie w tworzeniu, diagnozowaniu lub utrzymywaniu integracji między Salesforce a systemami zewnętrznymi z wykorzystaniem REST/SOAP APIs lub platform middleware.

• Praktyczna znajomość procesów i funkcji Service Cloud, w szczególności case management, Service Console i automatyzacji procesów serwisowych.

• Bardzo dobra znajomość programowania w Apex, SOQL, Lightning Web Components (LWC) i Salesforce Flow.

• Biegła znajomość języka polskiego.

Mile widziane:

• Praktyczne doświadczenie z Omni-Channel routing, Salesforce Knowledge, entitlement management, SLA lub cyfrowymi kanałami obsługi klienta.

• Doświadczenie z REST/SOAP APIs, platformami middleware (np. Informatica), integracjami z SAP lub wzorcami event-driven (Platform Events / CDC).

• Znajomość praktyk Salesforce DevOps i narzędzi kontroli wersji, takich jak Copado, Git lub Azure DevOps.

• Znajomość Salesforce Agentforce, funkcji Einstein lub procesów obsługi klienta wspieranych przez AI.

✨ OFERUJEMY:

• Nowy sposób na aplikowanie z AI Rekruterem (AIR) – w trakcie procesu możesz porozmawiać z wirtualnym rekruterem 24/7, bez czekania na telefon. Finalną decyzję zawsze podejmuje Opiekun Projektu.

• Współpracę w modelu projektowym, z rozliczeniem opartym na etapach i protokołach odbioru poszczególnych deliverables.

• Wsparcie po stronie Connectis w sprawach administracyjnych i rozliczeniowych związanych ze współpracą.

• Uczestnictwo w wydarzeniach branżowych oraz meetupach technologicznych.

• 5 000 PLN za polecenie znajomych do naszych projektów.

• Elastyczna forma współpracy B2B.

• Realizacja usług 100% zdalnie.

• Szybki i zdalny proces.

Dziękujemy za wszystkie zgłoszenia. Pragniemy poinformować, że skontaktujemy się z wybranymi osobami.

13615/DK

Tech stack

• Salesforce
• Salesforce Service Cloud
• Apex
• SOQL
• LWC
• Salesforce Flow