Системный инженер (2-я линия поддержки)

X5 - ведущая российская продуктовая розничная компания, которая управляет магазинами нескольких торговых сетей: магазинами «у дома» «Пятёрочка», супермаркетами «Перекрёсток» и «жёсткими» дискаунтерами «Чижик». X5 занимает лидирующие позиции в e-commerce, цифровые бизнесы компании включают 5Post и X5 Digital.

Под управлением X5 находится более 30 тыс. магазинов (Пятерочка, Перекресток, Чижик), а также более 5 тыс. точек подключённых к программе франчайзинга под брендом «ОКОЛО».

X5 является одним из крупнейших российских работодателей. На сегодняшний день в компании работают 375 тыс. сотрудников. По итогам 2025 года Х5 вошла в топ-3 рейтинга лучших работодателей России по версии HeadHunter.

В нашей команде тебе предстоит:

• Устранять аварии и сбои, решать инциденты и задачи в рамках поддержки сетевой инфраструктуры региональных офисов и распределительных центров в соответствии с установленными SLA, OLA;
• Обеспечивать непрерывность сетевой инфраструктуры региональных офисов и распределительных центров, поддерживать работоспособность информационных систем в зоне ответственности группы;
• Участвовать в проектах по запуску и модернизации сетевой инфраструктуры объектов региональных офисов и распределительных центров как удалённо, так и на площадке (предполагаются регулярные командировки);
• Управлять сетевым оборудованием, включая оборудование сети WiFi на площадках распределительных центров и в региональных офисах;
• Контролировать соответствие конфигураций сетевого оборудования стандартам компании;
• Повышать сетевую доступность и поддерживать актуальность мониторингов сетевой инфраструктуры региональных офисов и распределительных центров;
• Выполнять планово-профилактические работы с целью предотвращения и минимизации количества инцидентов в зоне своей ответственности;
• Заниматься планированием и проведением работ по оптимизации конфигурации и обновлению компонентов ПО и инфраструктуры;
• Разрабатывать техническую документацию и подготавливать пользовательские инструкции;
• Взаимодействовать с поставщиками услуг связи, смежными подразделениями компании в рамках поддержки сетевой инфраструктуры;
• Информировать главного оперативного дежурного, руководителя группы и смежных профильных подразделений в случае возникновения аварий массового характера.

Пожелания по опыту:

• Знание протоколов TCP/IP;
• Понимание протоколов коммутации (Vlan, VTP, spanning tree), маршрутизации (OSPF, EIGRP, BGP), технологий VPN, QoS;
• Опыт в поддержке и обслуживании сетевого оборудования Cisco/Huawei/Juniper, маршрутизаторов и коммутаторов;
• Умение использовать средства диагностики для устранения проблем в сети;
• Умение настраивать оборудование с нуля;
• Знание как работать с MS Excel, MS Visio, Cisco ASDM, Zabbix, Grafana.

В ответ мы предлагаем:

• Официальное оформление с белой ЗП;
• Удобный офис рядом с м. «Добрынинская» или удаленную работу;
• Широкий пакет ДМС (включая стоматологию), страхование жизни и здоровья;
• Возможность учиться и развиваться за счёт компании: внешние тренинги и семинары по профессиональным тематикам, участие в крупнейших конференциях страны, программы развития цифровых и управленческих навыков (Цифровая академия, Школа Тимлидов), онлайн и офлайн мастер-классы, корпоративный университет «X5 Полка», школа наставников и многое другое;
• Программы мотивации для спикеров и авторов: внутренняя школа Speak Up School, Write Up, ачивки и баллы за выступления, подготовка спикеров к крупнейшим конференциям страны, сообщество авторов на Хабре, возможность шерить опыт с комьюнити внутренних и внешних экспертов;
• Обмен опытом через cообщества: 12 технических комьюнити от java до devops;
• Яркая корпоративная жизнь с большим количеством мероприятий, конкурсов и возможностей для творческой реализации: регулярные внутренние митапы, демо-дни, открытые микрофоны, день IT-специалиста, программы волонтерства, корпоративное предпринимательство X5 Idea Challenge;
• Забота о благополучии сотрудников: 7 спортивных сообществ (бег, футбол, волейбол, баскетбол, хоккей, лыжи, триатлон), ежегодная Неделя здоровья;
• Скидки в экосистеме бизнесов Х5 («Пятёрочка», «Перекрёсток», «Много лосося», «Перекресток Впрок»);
• Программа привилегий Prime-zone (скидки на товары и услуги и специальные предложения от компаний-партнёров);
• Материальная помощь сотрудникам, попавшим в сложную жизненную ситуацию. Присоединяйся к команде X5 Tech, чтобы создавать будущее ритейла. вместе с нами