Full Stack Developer – Service Desk

Buscamos 3 Desarrolladores/as Full Stack para sumarse al equipo de Service Desk de un cliente fintech de EE.UU. del sector de préstamos y mortgages. El rol está enfocado en el soporte de la plataforma en producción: resolver incidentes, corregir errores en backend y frontend, y mantener las integraciones funcionando, trabajando sobre un stack React, Node.js y AWS Serverless.

Cada persona cubrirá un horario fijo distinto: un turno tarde de lunes a viernes, uno que incluye los sábados y otro que incluye los domingos.

Requisitos

• Al menos 1 año de experiencia profesional en desarrollo de software, con experiencia Full Stack (backend y frontend).
• Sólido manejo de React, JavaScript/TypeScript y Node.js.
• Experiencia con servicios AWS serverless: DynamoDB, Lambda, Serverless Framework, CloudWatch y Cognito.
• Experiencia en desarrollo de sitios web, REST APIs y webhooks.
• Manejo de git y de sus flujos de trabajo (hotfixes, bugfixes, features).
• Experiencia diagnosticando errores en producción a partir de logs y herramientas de monitoreo.
• Compromiso con estándares de calidad y prácticas de código limpio.
• Inglés suficiente para entender a hablantes nativos y responder con claridad.
• Disposición para aprender rápido y preguntar ante cualquier duda.
• Comunicación clara y profesional.
• Pensamiento crítico para cuestionar y proponer mejoras en los procesos.
• Proactividad y capacidad de avanzar de forma autónoma.
• Capacidad para reorganizar prioridades y mantener la calma ante incidentes críticos.

• Resolver errores en producción interviniendo directamente sobre el sistema: edición de datos en DynamoDB, ajustes en Lambdas y APIs, y reproceso de llamadas o integraciones fallidas.
• Atender los tickets del tablero asignado y priorizarlos según urgencia e impacto.
• Diagnosticar, resolver o escalar incidentes de backend y frontend, documentando la causa raíz.
• Analizar logs y métricas en CloudWatch para detectar comportamientos no deseados y corregirlos.
• Hacer seguimiento y resolver problemas en APIs y webhooks de terceros.
• Mantener informados a supervisores y al equipo sobre el estado de cada incidente.

• Experiencia en soluciones para el sector financiero.
• Participación en proyectos de gran escala, con equipos de 10 o más desarrolladores.
• Experiencia en pruebas unitarias con herramientas como Jest.
• Experiencia en roles de soporte, Service Desk o guardias de producción.

Condiciones de trabajo

Buscamos 3 personas, una para cada uno de estos horarios, expresados en ET (Eastern Time, hora de la costa este de EE.UU.):

• Late Shift: lunes a viernes, de 12 a 20 hs ET (13 a 21hs Arg - 14 a 22hs Arg)
• Cobertura sábados: martes a viernes de 8 a 16 hs ET (9 a 17hs Arg) y sábados de 9 a 17 hs ET (10 a 18hs Arg).
• Cobertura domingos: lunes a jueves de 8 a 16 hs ET (9 a 17hs Arg) y domingos de 9 a 17 hs ET (10 a 18hs Arg).

Los horarios se corren una hora más en verano.