Employee experience manažer

Employee Experience manažer (m/ž)

Pomozte nám posouvat zaměstnaneckou zkušenost v ČSOB!

V ČSOB věříme, že dobrá zaměstnanecká zkušenost je základem spokojených klientů. Chceme lépe rozumět tomu, co naši kolegové zažívají, co jim pomáhá a co bychom mohli dělat lépe. Proto hledáme někoho, kdo nám pomůže rozvíjet Employee Experience, propojovat svět lidí a dat a proměňovat získané poznatky ve skutečné změny.

Co vás u nás čeká?

• Budete spoluvytvářet a rozvíjet Employee Experience strategii a hledat příležitosti ke zlepšování zaměstnanecké zkušenosti.

• Pomůžete nám implementovat nový systém pro měření EX a rozvíjet způsob, jakým nasloucháme našim kolegům.
• Budete analyzovat výsledky průzkumů, zpětnou vazbu a další zdroje dat, hledat souvislosti a připravovat doporučení.

• Zapojíte se do mapování zaměstnaneckých cest a klíčových momentů, které ovlivňují zkušenost našich kolegů. Budete podporovat vlastníky zaměstnaneckých cest a pomáhat nastavovat jejich další rozvoj.

• Budete zajišťovat, aby získaná zpětná vazba vedla ke konkrétním opatřením, sledovat jejich realizaci a vyhodnocovat dopad.

Koho hledáme?

• Máte zkušenosti z oblasti Employee či Customer Experience.

• Baví vás práce s daty, umíte je analyzovat a přetvářet v konkrétní doporučení.

• Máte zkušenosti s průzkumy, zpětnou vazbou, mapováním zákaznické či zaměstnanecké zkušenosti.

• Dokážete propojovat lidi, komunikovat výsledky a posouvat věci dopředu.

• Jste samostatní, zvídaví a nebojíte se přicházet s novými nápady.
• Máte velmi dobou znalost angličtiny.
• Výhodou je zkušenost s nástroji jako je Medallia.

Co vám nabídneme?

• Příležitost spoluvytvářet a rozvíjet Employee Experience v celé skupině ČSOB.

• Možnost být u zavádění nové EX platformy a moderního přístupu k práci se zaměstnaneckou zpětnou vazbou.

• Prostor pro vlastní nápady, spolupráci napříč bankou a profesní rozvoj.

• Flexibilitu a širokou nabídku zaměstnaneckých benefitů.

Zaujali jsme vás? Baví vás rozumět lidem, hledat souvislosti v datech a měnit poznatky v konkrétní zlepšení? Přidejte se k nám!