Technická podpora platebních karet

O pozici

Práce v tomto týmu je o pomoci lidem ve chvílích, kdy jde o bezpečí jejich peněz. Budete řešit dotazy po telefonu, radit při problémech s kartami nebo aplikací a podílet se i na odhalování podvodů. Čeká vás kombinace komunikace, rychlého řešení situací a týmové spolupráce. Díky zaškolení a podpoře kolegů se z vás postupně stane někdo, na koho se klienti můžou spolehnout.

Co bude vaše práce

• Budete pomáhat klientům v při ztrátě nebo krádeži platební katy

• Komunikace s obchodníky ohledně platebních terminálů
• Využijete i své detektivní vlohy a ochráníte tak klienty monitorováním podezřelých transakcí na jejich platební kartě
• Komunikace s ostatními útvary banky při zajišťování nestandardních situací je samozřejmostí
• Odměnou pro Vás bude spokojený klient
• Po zapracování možnost růstu a k tomu i adekvátní růst základní mzdy

Bez čeho se u nás neobejdete

• Maturitní zkoušky, čistého trestního a insolvenčního rejstříku
• Baví Vás komunikace po telefonu a máte dobré vyjadřovací schopnosti
• Digi gramotnosti a chuti učit se neustále novému
• Časové flexibility - nevadí Vám pracovat na směny v nepřetržitém provozu
• Znalosti anglického jazyka pro komunikaci po telefonu

Jaké to u nás je

• Jsme zvyklí spolupracovat a pomáhat si. Baví nás být spolu v práci a někdy i po ní.
• Chceme, aby každý klientský zážitek byl co nejlepší. Jsme spolehlivými partnery v každé životní situaci, a máme radost, když nás klienti doporučují svým známým.
• Máme rádi jednoduchost a využíváme moderní technologie. Usnadňujeme tak život sobě i našim klientům.
• Změna je u nás všudypřítomná, neustále se posouváme a učíme se něco nového. Chceme být na špičce a udávat směr.
• Milujeme rozmanitost. U nás může pracovat každý.
• Dnešní svět je pro nás důležitý a záleží nám na jeho zdravé podobě, která přetrvá i pro další generace.
• Víme, že je důležitá pohoda a zdraví každého z nás, což se odráží i v našem pracovním prostředí a benefitech.