Support specialist

Oletko valmis ottamaan seuraavan askeleen urallasi dynaamisessa ja nopeasti kehittyvässä SaaS-yrityksessä? Haemme joukkoomme innokasta, proaktiivista ja ammattitaitoista asiakaspalvelu-asiantuntijaa, joka haluaa kasvaa ja kehittyä monipuolisessa roolissa. 

Jos olet henkilö, jolla on intohimoa asiakaspalveluun, numerotarkkuutta ja halua oppia uutta, tämä voi olla juuri sinun paikkasi. 

Pääset osaksi dynaamista ja nopeasti kasvavaa SaaS-yritystä ja kehittyvää tuotetta. Rooliisi kuuluu Custobar-asiakkaiden ja -partnereiden asiakastuki sekä laskutus.

• Toimit asiakkaiden yhteyshenkilönä ja opastat heitä Custobarin käytössä.

• Vastaat asiakkaiden kyselyihin ja ratkaiset teknisiä haasteita varmistaen saumattoman ja positiivisen käyttökokemuksen.

• Johdat innostavia etäkoulutuksia asiakkaille, valmistaen heitä hyödyntämään Custobaria mahdollisimman tehokkaasti.

• Osallistut oppaiden ja opetusvideoiden kehittämiseen, jotta asiakkaidemme on helppo löytää tarvitsemansa tiedot.

• Esittelet tehokkaita käyttötapauksia ja korostat ominaisuuksia, jotka auttavat asiakkaita saavuttamaan haluamansa tulokset Custobarilla.

• Tunnistat puutteita ja kehität prosesseja, jotka parantavat asiakaspalvelumme laatua.

• Tarvittaessa ohjaat tekniset ongelmat kehittäjille ratkaistavaksi ja pidät asiakkaan ajan tasalla edistymisestä.

• Teet kuukausittaisen myyntilaskutuksen yhteistyössä ulkoistetun kumppanin kanssa. Lisäksi käsittelet laskutusmuutoksia ja teet tarvittavat korjaukset. Tehtävä sisältää myös yksinkertaisten talousraporttien laatimista.

• Aitoa halua auttaa asiakkaita menestymään

• Ratkaisukeskeinen ajattelutapa: Vahvat analyyttiset taidot asiakkaiden ongelmien nopeaan ratkaisemiseen 

• Teknistä asiantuntemusta: Aikaisempaa kokemusta teknisestä asiakaspalvelusta, ymmärrystä datarakenteista kuten JSON, CSV ja XML.

• SaaS-kokemusta: Tietämystä asiakastuesta SaaS-ympäristössä.

• Erinomaista kommunikointia: Sujuva suomen ja englannin kielen taito, kyky välittää monimutkaista teknistä tietoa selkeästi sekä tekniselle että ei-tekniselle yleisölle.

• Kykyä priorisoida ja toimia nopeatempoisessa työympäristössä

• Aikaisempaa kokemusta myyntilaskutuksesta

• Numerotarkkuutta ja huolellisuutta

• Kokemusta laskutusohjelmista kuten Netvisorista

• Kokemusta raporttien laatimisesta 

Bonuspisteitä, jos:

• Sinulla on kokemusta API-kutsuista, HTML:stä ja CSS:stä.

• Puhut sujuvasti saksaa

• Sinulla on kokemusta Google-työkaluista, erityisesti google sheetistä

Custobarilaiset ovat ystävällisiä ja rentoja, ja olemme joustavia sekä nopeita päivittäisessä työssämme. Jos jokin ei toimi, se muutetaan, ja kehitymme jatkuvasti. Pääkonttorimme on Espoossa, mutta etä- ja lähityön yhdistelmä on yhtä lailla mahdollinen.  Voimme tarjota sinulle työpaikan huippuammattilaisten joukossa, jossa pääset takuulla kehittämään niin itseäsi kuin Custobariakin.  Työskentelet kanssamme tunnettujen brändien parissa sekä Suomessa että kansainvälisesti.

Lisäksi tarjoamme 

• Mahdollisuuden pitkäaikaiseen urakehitykseen kasvavassa scale up-yrityksessä

• Työnantajan tukeman lounasedun

• Lakisääteistä kattavamman työterveyden

• Hammashoitoedun

• Vapaa-ajan tapaturmavakuutuksen

• Pyöräedun

• Toivomasi työlaitteet 

• Toimisto hyvien yhteyksien päässä Espoossa

• Työnantajan kustantama pysäköinti toimistolla

• Viikoittainen aamiainen toimistolla

• Perjantai afterworkit toimistolla

• Yhteisiä lounaita, urheilutapahtumia ja muita yhteisiä tapahtumia

Jos tämä kuulostaa sinulle luodulta tehtävältä, lähetä meille hakemuksesi Hubin kautta viimeistään 20.10.2026 mennessä. Saatamme täyttää paikan jo hakuaikana.

Custobar on markkinoiden johtava markkinointiautomaatio- ja asiakasdata-alusta retail- ja B2C-toimialalla. Autamme asiakkaitamme yhdistämään eri lähteissä olevaa asiakasdataa ja hyödyntämään sitä viestinnässään ja markkinoinnissaan. Custobarin visuaaliset tiedonhallinta- ja analytiikkatyökalut mahdollistavat aidosti dataan perustuvan markkinoinnin ja personoidumman asiakaskokemuksen.  Meidän työkalumme tekevät datasta todellisen voimavaran markkinoinnissa ja mahdollistavat entistä henkilökohtaisemmat asiakaskohtaamiset.

Custobar on osa Ilkka-konsernia. Ilkka on monialainen markkinointi- ja teknologiayhtiö, joka tarjoaa kattavia viestintä-, markkinointi- ja dataratkaisuja eri toimialoille. Konserniin kuuluu noin 350 asiantuntijaa.