Stage - E-commerce, Click & Collect et expérience client

Viens booster l’expérience Click & Collect chez Decathlon pour un stage sur le mois de décembre !

Tu prépares un diplôme post-bac (BTS, BUT, Licence, Bachelor ou École de commerce/logistique) et tu cherches un stage terrain à fort impact ? Décembre est un mois intense de l’année : l’occasion idéale pour découvrir comment le digital et le point de vente physique s’articulent en conditions réelles !

Chez Decathlon, donner de vraies responsabilités et accompagner les futurs talents est dans notre ADN. Ici, pas question de faire de la simple exécution : nous comptons sur ton recul et ton regard neuf pour analyser nos process et faire évoluer nos pratiques !

Ce que nous te proposons :

• Tu vas plonger au cœur des enjeux omnicanaux d’un magasin en plein pic d’activité : comment gère-t-on les flux quand les commandes s’accélèrent ? Comment nos valeurs et notre esprit d’équipe guident-ils nos décisions au quotidien ? Tu verras que la passion du sport est le moteur de nos échanges.

• Les coulisses du e-commerce en magasin n’auront plus de secrets pour toi : de la réception des commandes web à la préparation des colis, en passant par la gestion du stock dédié et la remise rapide au client.

• Tu vas intégrer l’équipe accueil, un maillon stratégique qui fait le lien entre tous les univers sportifs du magasin : tu participeras activement à la satisfaction client (préparation et remise des commandes Click & Collect, encaissement selon les besoins du magasin...).

• Tu mèneras une vraie mission d’optimisation : tu observeras notre organisation actuelle pour identifier les points de friction et nous proposer des pistes d’amélioration concrètes (organisation de la zone de stockage, gain de temps sur la préparation…).

• Tu vas évoluer pendant un à deux mois aux côtés d’une équipe dynamique et accessible. À toi de poser tes questions, de comprendre nos métiers et de challenger nos habitudes !

Ton accompagnement :

Tu seras suivi.e par un tuteur ou une tutrice au sein de l’équipe accueil ! Il.elle sera là pour te former à nos outils digitaux, te donner de l’autonomie sur le terrain et débriefer avec toi sur tes recommandations d’amélioration.

Alors, si tu as envie d'un stage concret et formateur, rejoins-nous !