mitarbeitende Teamleitung Vertragsservice und Leistungen (m/w/d)

So unterstützt Du uns:

• Fachliche und disziplinarische Führung: Verantwortung für die Personalplanung sowie Steuerung und Überwachung der Arbeitseinsatzplanung, Durchführung von Mitarbeiter- und Feedbackgesprächen sowie Begleitung von Beurteilungsprozessen von 10 Mitarbeitenden
• Recruiting & Onboarding: Mitwirkung bei der Personalauswahl in Zusammenarbeit mit HR sowie Sicherstellung einer strukturierten Einarbeitung neuer Teammitglieder
• Bereichsentwicklung: Weiterentwicklung des Fachbereichs sowie Optimierung bereichsübergreifender Prozesse
• Beschwerdemanagement: Sicherstellung eines professionellen und lösungsorientierten Umgangs mit Beschwerden
• Projektarbeit: Mitarbeit und Unterstützung bei bereichsrelevanten Projekten
• Vertretung: Übernahme von Vertretungsaufgaben innerhalb des Betriebes
• Operatives Tagesgeschäft: Aktive Mitarbeit im laufenden Betrieb

Das erwarten wir von dir:

• Qualifikation & Ausbildung: Abgeschlossene Ausbildung im Bereich Versicherungen und Finanzen, Bankwesen, als Versicherungsfachwirt:in oder eine vergleichbare Qualifikation im Versicherungsumfeld und Erfahrung im vorgenannten Aufgabengebiet
• Führungserfahrung: Mehrjährige Erfahrung in der fachlichen und disziplinarischen Führung von Teams
• Kundenorientierung: Fundierte Kenntnisse und nachweisbare Erfahrung im professionellen Umgang mit Kundinnen und Kunden sowie ausgeprägte Serviceorientierung
• Beratungsstärke: Fähigkeit zur bedarfsorientierten und lösungsorientierten Beratung
• Vertriebliches Verständnis: Gespür für Cross-Selling-Potenziale und deren gezielte Nutzung
• Kommunikationsfähigkeit: Ausgeprägte kommunikative Stärke sowie sicheres und überzeugendes Auftreten
• Digitale Kompetenzen: Sicherer Umgang mit Microsoft 365 (z. B. Word, Excel, Outlook, Teams) und versicherungsspezifischer Software
• Werte & Sprachkenntnisse: Füreinander, Respekt und Zusammenarbeit sind für Dich selbstverständlich; verhandlungssichere Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse, Niederländischkenntnisse sind von Vorteil

Was Dich bei uns erwartet:

• Unbefristete Beschäftigung in Vollzeit
• Eine bunte Mischung von Talenten, mit ihren Ecken und Kanten und spannenden Lebenswegen
• Ein Arbeitsumfeld mit Gestaltungsspielraum und dem Raum für eigenverantwortliches Handeln
• Eine spannende und herausfordernde Tätigkeit in einem dynamisch wachsenden Unternehmen
• Flexibles Arbeiten, um Arbeit und Familie in Einklang zu bringen
• Diverse Weiterbildungen, die Dich nicht nur fachlich, sondern auch persönlich vorantreiben oder fördern
• Bezuschusstes Mittagessen von Convini, kostenfreies frisches Obst, Getränke so viel Du möchtest sowie ein regelmäßig stattfindender „Mettwoch“
• Eine moderne und ergonomische Arbeitsplatzausstattung im Büro sowie gleichermaßen für Dein Homeoffice (2 Homeoffice-Tage / Woche)
• Du kannst zwischen einem Deutschlandticket oder einem Tiefgaragenstellplatz wählen - und zusätzlich hast du die Möglichkeit, ein JobRad zu leasen, um unseren tollen Standort Düsseldorf nicht nur zu erleben, sondern auch zu erfahren.
• Sport-, Wellness- und Gesundheitsangebote, die Dich fit und entspannt halten - in Düsseldorf und deutschlandweit (Wellpass) - sowie eine betriebliche Krankenversicherung für Deine umfassende Gesundheitsvorsorge