Customer Service Agent (m/w/d)

Demant ist weltweit führend im Bereich Hearing Health und als einziges Unternehmen in den Segmenten Hörgeräte, Implantate und Diagnostik tätig. Durch kontinuierliche Forschung und Entwicklung innovativer Technologien ermöglichen wir Menschen mit Hörschwäche eine höhere Lebensqualität. Über 20’000 Mitarbeitende in mehr als 30 Ländern arbeiten täglich daran, dieses Ziel zu verwirklichen.

Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir per 01. Januar 2027 oder nach Vereinbarung ein engagiertes und motiviertes Teammitglied in unserem Verkaufsinnendienst.

Deine Aufgaben

• Entgegennahme und Erfassung von Bestellungen, Reparaturen und Retouren
• Telefonische und schriftliche Kundenbetreuung inkl. Reklamationsbearbeitung
• Unterstützung des Aussendienstes, zentrale Schnittstelle für interne und externe Ansprechpersonen
• Überwachung laufender Aufträge sowie Erstellung von Rechnungen und Gutschriften
• Pflege von Stammdaten in ERP- und CRM-Systemen
• Übernahme allgemeiner administrativer Aufgaben sowie vielfältige Spezialaufgaben nach Bedarf sowie Sicherstellung der Servicequalität und termingerechter Bearbeitung

Dein Profil

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung sowie Erfahrung im Kundendienst oder Verkaufsinnendienst
• Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung sowie Freude am Kundenkontakt
• Selbstständige, verantwortungsbewusste und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Kommunikationsstarke, belastbare und teamorientierte Persönlichkeit mit Offenheit für Prozessverbesserung
• Hohe IT- und Systemaffinität (MS Office, ERP, CRM)
• Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englisch- und Französischkenntnisse Italienisch von Vorteil

Wir bieten

• Ein kollegiales und dynamisches Arbeitsumfeld mit offener Kommunikationskultur
• Eine vielseitige Position mit Gestaltungsspielraum und Eigenverantwortung
• Attraktive Möglichkeiten zur fachlichen und persönlichen Weiterbildung
• Ein internationales Umfeld mit einer sinnstiftenden Tätigkeit
• Einen modernen Arbeitsplatz sowie eine direkte Berichtslinie zum Teamleader Customer Service

Bereit für den nächsten Schritt?

Übernimm eine zentrale Rolle als Drehscheibe für unsere Kundinnen und Kunden und gestalte aktiv unseren Service mit.

Für Fragen steht dir Erika Klass, HR Business Partner, unter 031 998 17 02 gerne zur Verfügung.

Weitere Informationen findest du unter: www.demant.com