Consultor Técnico

Área e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações - Telecomunicações
Senioridade: Operacional
Número de vagas: 2
Lugar de trabalho: Sumaré, SP
Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT
Jornada Período Integral
Descrição:
Atuar diretamente nos serviços de atendimento ao cliente como instalação, manutenção, mudança de endereço, retirada de equipamento entre outros serviços. O objetivo principal é garantir a excelência no atendimento, a satisfação do cliente e a qualidade dos serviços prestados, seguindo os padrões e procedimentos da empresa.
Responsabilidades:
Realizar serviços de atendimento ao cliente conforme designado, garantindo alta qualidade e eficiência.
Cumprir com a agenda de atendimentos previamente acordada com os clientes, assegurando pontualidade e eficácia.
Garantir a satisfação do cliente através de um atendimento consultivo, identificando suas necessidades e oferecendo soluções adequadas.
Manter as ferramentas de trabalho organizadas e em bom estado, com especial atenção às ferramentas de conectorização para evitar danos.
Utilizar adequadamente os equipamentos de proteção individual e coletiva, zelando pela segurança própria e dos clientes.
Compreender e aplicar os indicadores de qualidade (IRR, IFI) no dia a dia, visando a melhoria contínua dos serviços.
Participar ativamente dos programas de treinamento e desenvolvimento oferecidos pela empresa, visando o crescimento profissional e a atualização constante em novas tecnologias e procedimentos
Requisitos:
Ensino Médio Completo.
Pacote Office Básico
CNH - B ativa
Experiência com fibra ótica e atendimento ao cliente. Benefícios: -. CAT SESI -. App Skeelo -. Telemedicina -. Total Pass -. Empresa Cidadã -. Convênio Médico -. Vale Alimentação ou Refeição -. Desconto com a Faculdade Anhanguera ou Cruzeiro do Sul -. Vale-transporte -. Seguro de Vida -. Desconto dos pacotes Desktop Internet -. Convênio Odontológico -. PLR -. Convênio Farmácia