Supervisor de Retenção

Responsável pela gestão de equipe, acompanhamento de produtividade, elaboração de campanhas, entre outras atividades relacionada à área.

Principais responsabilidades:

• Responder a perguntas da equipe e dar orientação e feedback;
• Prever encaminhamento e assumir chamadas quando necessário;
• Procurar meios de otimizar procedimentos e manter a equipe motivada;
• Avaliar desempenho com as principais métricas tais como abandono de chamada, espera de chamada etc.;
• Garantir cumprimento das políticas de atendimento, procedimentos estabelecidos etc.;
• Manter a gerência informada sobre qualquer tipo de problema;
• Preparar resultados mensais/anuais e relatórios de desempenho.

Requirements

Studies

University education

About Desktop

Conecte o seu futuro com a Desktop!

Na Desktop, acreditamos que nosso sucesso é resultado das pessoas incríveis que fazem parte do nosso time. Somos movidos por valores que norteiam tudo o que fazemos: Ser Simples e Próximos, Fazer Bem-Feito e Resolver com Agilidade.

Nosso propósito é claro: Conectar para Ampliar Possibilidades. Isso significa transformar a vida das pessoas, dos negócios e das comunidades onde atuamos, sempre com inovação e excelência.

Valorizamos um ambiente de trabalho acolhedor, diverso e inclusivo, onde todas as pessoas podem ser quem realmente são. Acreditamos que a força do nosso time está nas diferentes histórias, experiências e perspectivas que cada um traz. Por isso, promovemos o respeito e a equidade, criando um espaço onde todos e todas tenham a oportunidade de crescer e se desenvolver, independentemente de gênero, raça, orientação sexual, deficiência ou qualquer outra característica que nos torna únicos. Aqui, a diversidade nos conecta e nos fortalece.

Se você compartilha nossos valores e quer crescer junto com a gente, venha construir a sua trajetória na Desktop! #VemSerDesktop

APPLY TO THIS PROCESS

Infojobs

Create CV