Solution Engineer ServiceNow Senior (H/F)

Chez Devoteam, nous sommes des « Digital Transformakers ». Le respect, la franchise et la passion animent chaque jour notre tribu.

Ensemble, nous aidons nos clients à remporter la bataille du Digital : du conseil à la mise en œuvre de technologies innovantes, jusqu’à l’adoption des usages.

Cloud, Cybersecurity, Data, DevOps, Fullstack Dev, Low Code, RPA n’ont plus aucun secret pour notre tribu !

Nos 10 000+ collaborateurs sont certifiés, formés et accompagnés au quotidien pour relever de nouveaux challenges innovants.

Leader du Cloud, de la Cybersécurité et de la Data en EMEA, le Groupe Devoteam a réalisé en 2022 un chiffre d’affaires de 1,036 milliard d’euros et se donne pour ambition de le doubler dans les 5 années à venir.

Devoteam Maroc, acteur de référence dans les expertises IT depuis plus de 30 ans (350+ consultants) accélère sa croissance en développant ses activités d’expertise en nearshore pour répondre aux besoins de nos clients français, européens et moyen orientaux.

Es-tu prêt(e) à nous rejoindre et relever ensemble ce défi ?

Nous recherchons un Senior ServiceNow Developer pour rejoindre nos équipes et participer au design, au développement et à l’optimisation de la plateforme ServiceNow. Vous interviendrez sur l’ensemble du cycle de vie des projets, depuis l’analyse des besoins jusqu’à la mise en production et le support avancé.

• Concevoir, développer et configurer des applications et workflows sur ServiceNow.

• Implémenter, personnaliser et intégrer les principaux modules ServiceNow :

  • IT Service Management (ITSM)

  • Customer Service Management (CSM)

  • Human Resources Service Delivery (HRSD)

  • Governance, Risk & Compliance (GRC)

• Développer des scripts (Business Rules, Client Scripts, UI Policies, Script Includes).

• Participer aux intégrations avec des outils tiers (API, Web Services, LDAP, SSO, etc.).

• Respecter les bonnes pratiques de développement ServiceNow (Scoped Apps, Flow Designer).

• Contribuer à l’amélioration continue de la plateforme et assurer une veille technologique.

• Former et accompagner les équipes internes et les utilisateurs clés.

Profil recherché

• Expérience : minimum 4 ans d’expérience sur ServiceNow, dont 3 ans sur des projets de grande envergure.

• Maîtrise des modules ITSM, CSM, HRSD, GRC (au moins 2 modules parmi ceux-ci).

• Excellente connaissance du scripting ServiceNow (JavaScript côté client et serveur).

• Solides compétences en intégration (REST, SOAP, API).

• Bonne compréhension des processus ITIL.

• Capacité à travailler en mode Agile/Scrum.

• Esprit analytique, autonomie et force de proposition.

Certifications appréciées

• ServiceNow Certified System Administrator (CSA)

• ServiceNow Certified Application Developer (CAD)

• ServiceNow Certified Implementation Specialist (ITSM, CSM, HRSD...)

• ITIL Foundation v4

Langues

• Français : courant

• Anglais : courant

Avantages

• Participation à des projets d’envergure internationale.

• Formation continue et certification ServiceNow prises en charge.

• Évolution vers des postes d’architecte ou de lead technique.

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