Stage Chargé(e) de l’Engagement & activation Client - H/F
Chez Devoteam, nous sommes des « Digital Transformakers ». Le respect, la franchise et la passion animent chaque jour notre tribu. Ensemble, nous aidons nos clients à remporter la bataille du Digital : du conseil à la mise en œuvre de technologies innovantes, jusqu’à l’adoption des usages.
Créée en 2009, Devoteam G Cloud est la filiale du groupe qui a pour mission de conseiller et d'accompagner les sociétés dans leur transformation digitale avec les solutions Google Cloud (G Suite, Google Cloud Platform, Google Maps Platform, Devices…).
Avec plus de 1 300 clients et 1 000 000 d’utilisateurs déployés, Devoteam G Cloud s'impose depuis 10 ans comme 1er partenaire EMEA de Google Cloud sur l'intégration des nouvelles solutions cloud.
Devoteam G Cloud est à la fois intégrateur et revendeur de solutions Cloud Platform. A ce titre, nous accompagnons nos clients dans leurs projets sur le cloud et dans le suivi et la gestion de leur plateforme, tant sur les aspects techniques que financiers.
En savoir plus : https://gcloud.devoteam.com/
Votre mission :
Rattaché(e) directement au Responsable CSM, tu interviens en transverse sur l'ensemble de l'équipe CSM. Tu es le moteur de notre stratégie d’activation et d’engagement client. Tu la construis, tu la déploies et tu en mesures les résultats.
Rôle clé :
Mettre en place une stratégie de satisfaction client : Tu benchmarkes les pratiques, tu choisis les indicateurs, tu construis le dispositif, tu le déploies.
Créer du contenu qui sert la relation client : Tu t'appropries les actualités GCP et les transformes en contenus utilisables : newsletters clients, articles LinkedIn, supports de présentation pour les revues clients ou les événements. L'objectif n'est pas de faire du contenu pour faire du contenu.
Organiser et activer les temps forts : Tu prends en charge l'organisation opérationnelle des événements de l'équipe : webinaires thématiques, roundtables clients, sessions de lancement de nouvelles solutions. De la logistique à la communication autour de l'événement.
Mesurer l’engagement client : Tu construis les indicateurs de suivi (taux d'ouverture, participation aux événements, engagement) et tu les présentes à l'équipe avec des recommandations concrètes.
Rejoignez notre équipe :
En rejoignant Devoteam G Cloud, vous serez au cœur de la relation client et contribuerez directement à leur succès sur Google Cloud Platform. Vous évoluerez dans un environnement dynamique et challengeant, où votre proactivité et votre expertise seront valorisées.
Postulez dès maintenant et faites la différence auprès de nos clients !
En cours de cursus bac+5 en école de commerce.
Intérêt prononcé pour les nouvelles technologies et le secteur de l’IT.
Communication - excellente capacité d’écoute, d’analyse et de synthèse.
Marketing - capacité à sourcer et synthétiser du contenu pour le mettre à disposition sous différents formats.
Adaptabilité & créativité - motivé, proactif et capable de travailler sur plusieurs projets en simultané. Prêt à intervenir pour relever des défis variés.
Travail en équipe et en autonomie - capable à la fois de collaborer avec des équipes pluridisciplinaires et également en autonomie afin de trouver ensemble des solutions pour les clients.
Anglais courant.
Si vous souhaitez rejoindre une équipe dynamique et passionnée, n’hésitez pas à envoyer votre CV à [email protected]
Poste en stage
Gratification légale + avantages Devoteam
Poste basé à Levallois-Perret
Envie de valoriser votre expertise, de développer vos compétences dans un environnement en perpétuelle évolution et de booster votre carrière ? Rejoignez la tribu !
Le Groupe Devoteam oeuvre pour l'égalité des chances, pour la promotion de ses collaboratrices et de ses collaborateurs au mérite et lutte activement contre toute forme de discrimination. Nous sommes persuadés que la diversité contribue à la créativité, au dynamisme et à l'excellence de notre organisation. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.