Tech Lead ServiceNow (H/F)

Devoteam est un acteur majeur du conseil en technologies innovantes et management pour les entreprises ; nous sommes des “digital transformakers”. Nos 7 200 professionnels sont engagés à faire gagner la bataille du digital à nos clients.

Présent dans 18 pays d’Europe et du Moyen-Orient, nous mettons la ‘Technologie au service de l’Homme’ afin de créer de la valeur pour nos clients, nos partenaires (Google, ServiceNow, Red Hat, Microsoft, Salesforce et Amazon Web Services), et nos employés.

Devoteam a réalisé un chiffre d’affaires de 652 millions d’euros en 2018.

D’ici à fin 2020, notre ambition Scale! est de réaliser 1 milliard d’euros de chiffre d’affaires.

Pour soutenir son ambition, Devoteam peut compter sur ses 3 partenaires stratégiques au niveau EMEA: Google, Red Hat et ServiceNow.

Notre partenariat avec ServiceNow répond à la demande d’automatisation et de digitalisation des processus IT et/ou métier de nos clients afin d’améliorer leur productivité ainsi que l’expérience de leurs salariés et consommateurs finaux.

ServiceNow est une plateforme technologique née dans le Cloud, très innovante (reconnue par Forbes en 2018) avec des taux de croissance supérieure à 30%.

Lancé en 2009, Devoteam est aujourd’hui un partenaire Elite figurant parmi les 3 principaux acteurs européens, avec plus de 400 consultants présents dans 15 pays.

Afin de renforcer les activités générées par son partenariat avec ServiceNow, Devoteam vient tout juste de créer une Service Line européenne Digital Process & Platform.

Mission

En tant que Tech Lead ServiceNow, vous serez responsable de la conception, du pilotage technique et de la mise en œuvre des solutions ServiceNow afin de répondre aux besoins métiers et garantir la qualité des développements réalisés. Vous accompagnerez les équipes techniques dans les choix d’architecture, les bonnes pratiques de développement et l’évolution de la plateforme.

Responsabilités principales

• Piloter techniquement les projets de mise en œuvre et d’évolution de la plateforme ServiceNow.

• Concevoir des architectures robustes, évolutives et alignées avec les standards ServiceNow.

• Encadrer et accompagner les développeurs dans les activités de conception et développement.

• Participer aux ateliers de cadrage et recueillir les besoins fonctionnels et techniques.

• Garantir la qualité du code, les performances et la maintenabilité des solutions développées.

• Définir et appliquer les bonnes pratiques de développement, d’intégration et de déploiement.

• Réaliser les revues de code et accompagner la montée en compétence des équipes.

• Superviser les intégrations avec les systèmes tiers via API, Web Services ou middleware.

• Assurer le support technique avancé et résoudre les problématiques complexes.

• Participer à la définition de la roadmap technique et à l’amélioration continue de la plateforme.

Profil recherché

• Formation Bac+5 en informatique ou équivalent.

• Expérience confirmée (5 ans ou plus) sur ServiceNow avec une expérience en pilotage technique.

• Maîtrise du développement ServiceNow : Business Rules, Client Scripts, Script Includes, Flow Designer, UI Policies, ACL.

• Expérience sur plusieurs modules : ITSM, CSM, HRSD, …

• Avoir une appétence pour l’AI et la GenAI, notamment pour identifier et intégrer des cas d’usage permettant d’optimiser les processus et d’enrichir les solutions ServiceNow.

• Bonne maîtrise des intégrations (REST, SOAP, APIs).

• Connaissance des méthodes Agile / Scrum.

• Capacité à encadrer une équipe technique et à accompagner les décisions d’architecture.

• Bon niveau de communication et capacité à interagir avec des interlocuteurs techniques et métiers.

Compétences appréciées

• Certifications ServiceNow (CSA, CAD, CIS),

Toutes nos offres d'emploi sont ouvertes aux personnes en situation de handicap