Product Manager - Reliability Engineering

Breng stabiliteit naar de kern van een wereldmerk.

Bij DHL eCommerce Benelux draait elke dag alles om betrouwbaarheid: miljoenen pakketten, duizenden collega's en klanten die bouwen op software die gewoon werkt. Als Product Manager Reliability Engineering (RE) ben jij degene die ervoor zorgt dat die betrouwbaarheid geen toeval is, maar het resultaat van goede producten, heldere eigenaarschap en teams die weten wat ze doen.

Dit ga je doen

Het RE team bestaat uit vier engineers en jij als Product Manager. Volgens Team Topologies opereren we deels als platform team, met eigenaarschap over Datadog, Atlassian Statuspage en Backstage en deels als enabling team dat 35 DevOps-teams coacht op Observability, SRE en BCM.

De basis staat: Datadog is organisatie breed omarmd, de Developer Portal wordt actief gebruikt. Jouw taak is niet bouwen vanaf nul, maar de waarde die deze producten kunnen leveren structureel kapitaliseren. Jij bepaalt wat daarvoor nodig is, en wat niet.

Op het gebied van Reliability Engineering breng je die teams op een hoger niveau: SLO's, error budgets, chaos engineering en Business Process Observability. Je beheert de Datadog scope inhoudelijk en financieel.

Vanuit BCM ben je de technische toetsingspartner van het GRC-team. Je begeleidt DevOps teams bij DR-testplannen, bewaakt de technische kwaliteit per team en bouwt dashboards die het MT real-time inzicht geven. Escaleren als teams achterblijven hoort daarbij.

Voor Backstage bouw je het Internal Developer Platform uit tot de centrale toegangspoort: documentatie, enterprise search, self-service provisioning en geïntegreerde support flows. Één plek waar men hun infrastructuur en services beheert.

Jouw nieuwe werkplek

Je standplaats is hybride: deels op kantoor in Utrecht, deels vanuit huis. Je komt terecht in een team van vier engineers dat dicht op 35 DevOps-teams opereert; korte lijnen, weinig hiërarchie en collega's die reliability serieus nemen.

We luisteren áltijd naar wat je te zeggen hebt. Hoe meer perspectieven, hoe beter het product. Niet voor niets ontvingen we dit jaar het Great Place to Work-certificaat, een erkenning die volledig gebaseerd is op feedback van onze eigen mensen.

Wat onze werkomgeving anders maakt:

• Ruimte en eigenaarschap. Je krijgt end-to-end ownership over drie productlijnen. Eigen initiatief wordt niet alleen toegestaan; het wordt verwacht.
• De schaal van een wereldspeler, het tempo van een startup. Je werkt met de complexiteit en middelen van een wereldwijd bedrijf, met de wendbaarheid van een veel kleinere organisatie.
• Werk dat zichtbaar is. Wat jij prioriteert en wat het team bouwt, gaat live en raakt miljoenen pakketten per dag. Geen sandbox, geen pilot die op de plank verdwijnt.

Als je platform ownership at scale wilt combineren met de autonomie om écht je stempel te drukken op hoe een organisatie reliability beleeft, dan is dit waarschijnlijk de gaafste PO-rol in Nederland.

Dit ben jij

Je bent een ervaren Product Manager die zich thuis voelt in een technische, platform-gedreven omgeving; en die het verschil snapt tussen druk zijn en impact maken. Je kunt op één dag een SLO-discussie voeren met een engineer en een BCM-dashboard presenteren aan het MT. Je behandelt DevOpsteams als klanten, stuurt op meetbare outcomesen weet hoe je drie productlijnen scherp prioriteert zonder te verliezen wat er echt toe doet.

Harde eisen

• Minimaal 5 jaar ervaring als Product Manager of Product Owner in een platform-, SRE-, DevOps- of Developer Experience-context.
• Ervaring met het opstellen en uitdragen van een meerjarige productvisie en roadmapvoor een intern technisch product.
• Kennis van Reliability Engineering: Observability, SLI/SLO, error budgets, incident management enpost-mortems.
• Ervaring met BCM vanuit een technische rol: DR-testplannen beoordelen, maatregelen toetsen en teams begeleiden bij de technische invulling.
• HBO of WO werk- en denkniveau; goede beheersing van Nederlands en Engels

Pré

• Ervaring met Backstage of vergelijkbare IDP'sen met Datadogals observabilityplatform.
• Bekendheid met Team Topologies, ContinuousDiscovery en outcome-basedroadmaps.
• Begrip van FinOps ende brederestack: Azure, AKS, Terraform, GitHub, CI/CD.
• Ervaringmet chaos engineering of Business Process Observability.

Hoe je werkt

• Je houdt het hoofd koel tijdens incidenten en weet wanneer je moet escaleren.
• Je durft het ongemakkelijke gesprek aan te gaan als teams hun DR-testplannen of BCM-maatregelen niet op orde hebben; en zorgt dat het MT kan sturen op resultaten.
• Je prioriteert scherp tussen drie productlijnen en bent even helder over wat je niet doet als over wat je wel doet.
• Je vertaalt technische betrouwbaarheid moeiteloos naar businesswaarde; voor engineers én voor directie.
• Je werkt zelfstandig, maar zoekt actief samenwerking met aangrenzende teams en stakeholder

Dit krijg jij

Een plekje in de Premier League. Bij de besten horen. Meebouwen aan een van de sterkste merken van de wereld met een team van geweldige mensen. Daarbij hoort natuurlijk ook: jezelf blijven ontwikkelen en blijven groeien.

Voor de functie kan jij rekenen op:

• Een salaris tussen €6.000,- en €7.000,- bruto op basis van 40 uur, gebaseerd op je kennis en ervaring;
• Een bonusregeling van 10%;
• Standaard 23 vakantiedagen en 8% vakantiegeld;
• Cao a la carte, een budget naar keuze voor extra salaris of vakantiedagen (4,5 dagen per jaar);
• Leaseauto of mobiliteitsvergoeding;
• Pensioenregeling;
• De mogelijkheid om hybride te werken;
• Vanaf dag één uitgebreide opleidings- en trainingsmogelijkheden;
• Kansen en mogelijkheden voor ontwikkeling en doorgroei, zowel nationaal- als internationaal!

De toekomst van bezorgen is geel-rood

DHL eCommerce is het meest toonaangevende logistiek bedrijf ter wereld. Dat klinkt misschien opschepperig, maar zo bedoelen we het niet: we zien het namelijk niet als een verdienste, maar als een verantwoordelijkheid. Dankzij onze positie kunnen we het verschil maken voor onze mensen, het milieu en de maatschappij. En dat blijkt: we zijn een Great Place to Work, hebben de groenste duurzaamheidsplannen in de logistiek en helpen via DHL Cares ontzettend veel mensen die dat hard kunnen gebruiken - daar zijn we trots op!

Solliciteren?

We ontvangen graag je cv en motivatiebrief. Heb je naar aanleiding van de vacature nog vragen? Neem contact op met Stephan Abhayawardhana, team Recruitment, via [email protected] of tel. 06-41179035

VOG-screening en toetsing aan sanctielijsten en het interne en externe waarschuwingsregister (WLS) maken (mogelijk) deel uit van de sollicitatieprocedure. #LI-DNP