KA Product Operations
Confirmed on the employer's own hiring board on Nov 11, 2026. First seen by Alion on Nov 9, 2026. DiDi Global scores A on the Alion truth index.
岗位职责 / Responsibilities
1. 深入理解KA客户、KA销售及KA运营在实际经营中的系统和流程需求，识别核心痛点，并区分操作问题、流程问题、个性化需求和可规模化的产品机会。
2. 负责KA相关产品和工具的需求设计，包括KA客户管理端、KA销售工具及KA运营工具，推动需求从问题定义、方案设计、BRD到上线落地。
3. 结合业务发展阶段，判断哪些能力需要产品化、哪些可以通过短期运营方案解决，在0到1阶段平衡长期系统建设与短期业务需求。
4. 协同产品、研发、销售、运营等团队推进重点项目，主动识别卡点、推动决策和升级，确保关键产品能力真正交付并产生业务价值。
5. 持续梳理KA业务所需的产品能力和流程体系，结合客户反馈、业务问题和行业经验，推动KA相关系统和工具持续迭代。
任职要求 / Requirements
1. 具备产品运营、产品经理、业务运营、B端解决方案等相关经验，有KA、商户、企业服务、SaaS、CRM、ERP、电商或本地生活行业经验优先。
2. 具备较强的结构化思考和问题解决能力，能够从零散需求中识别本质问题，并抽象形成可规模化的产品或流程方案。
3. 对0到1阶段业务有较好的判断力，能够在资源有限、信息不完整的情况下进行优先级判断，并设计务实可落地的解决方案。
4. 具备较强的跨团队沟通、推动和项目管理能力，能够在没有直接管理权的情况下推动复杂项目落地，并在关键卡点主动升级解决。
5. 具备较好的业务理解和系统思维，能够深入业务细节，同时兼顾系统长期可扩展性; 有复杂B端系统或KA管理系统经验优先。