Service Management Consultant - Solution Specialist

Service Management Consultant - Solution Specialist

Procano Digital: strategisk IT for vekst og innsikt

Om Procano Digital

Procano har levert IT-tjenester til nordiske virksomheter siden 2009 og har i dag over 300 kunder. Vi er Pax8s EMEA Security Partner of the Year, og kombinerer nordisk markedskunnskap med et globalt partnernettverk på over 500 spesialister.

Procano Digital er forretningsområdet for rådgivning og digital transformasjon. Vi jobber med data og innsikt, utvikling og arkitektur, og modernisering av systemer og infrastruktur. Som en del av dette leverer vi Halo som komplett plattform for Enterprise Service Management (ESM).

Plattformen gir kunder økt kontroll, effektivitet og kvalitet på tvers av organisasjonen, og et solid fundament for serviceleveranser innen IT, HR, Facility Management, økonomi og andre interne tjenester. Den integreres tett med Procano som strategisk tjenesteleverandør, slik at kunden får en helhetlig, sikker og brukervennlig serviceopplevelse i hele virksomheten.

Nå søker vi en Service Management Consultant som skal jobbe tett med senior kolleger i Norden, og være en tillitsskapende teknisk rådgiver for kunder som skal ta i bruk ESM.

Dette vil du jobbe med

• Designe og implementere ESM-plattformer som gir reell verdi i det daglige
• Koble løsningene mot kundens applikasjonsmiljø via iPaaS eller standard connectors og API-er
• Lede tekniske workshops med kunder, og oversette forretnings- og funksjonelle krav til konkrete plattformkonfigurasjoner
• Bygge kunde-roadmaps sammen med våre ESM Solution Architects, og omsette dem til leveranser
• Bidra i kundeengasjement gjennom demoer og MVP-er

Dette ser vi etter

• 2-4 års erfaring som leveransekonsulent innen IT, IT-drift, digital arbeidsplass eller digital transformasjon, med bakgrunn fra både IT og business
• Teknisk erfaring med å implementere og konfigurere enterprise SaaS-løsninger som HaloITSM, ServiceNow, Salesforce, MS-suiten eller tilsvarende no-code/low-code-plattformer
• Kjennskap til ITIL, IT-driftsprosesser eller kundesupport fra tidligere roller
• Erfaring med eller kjennskap til integrasjoner mellom SaaS-løsninger, via integrasjonsplattformer eller standard connectors og API-er
• Forståelse for dynamikken mellom IT og business
• Et pluss om du har brukt AI i en enterprise-kontekst

Hva du får hos oss

Du jobber tett med erfarne kolleger i et fagmiljø i kraftig vekst, og får være med på å forme hvordan vi bygger ESM-tilbudet videre. Du får eierskap til egne kundeforhold, fra første samtale til løsningen er i drift, og en arbeidshverdag der teknisk dybde og forretningsforståelse går hånd i hånd.

Stillingen har base i Oslo, i et start-up-miljø med tett samarbeid og noe reisevirksomhet på tvers av Norden.