Директор/руководитель управляющей компании

Главная ценность управляющей компании «Делового Квартала» - качество сервиса, которое каждый день ощущают Резиденты. Мы отвечаем не только за эксплуатацию домов, но и за то, насколько комфортной, понятной и качественной становится жизнь в «Маяковке».

«Маяковка» - масштабный жилой проект: 14 домов общей площадью 190 000 кв. м. Проект развивается поэтапно до 2036 года. Вместе с новыми очередями растёт и сервисная модель - от ежедневного управления объектом до дополнительных услуг и новых стандартов взаимодействия с Резидентами.

Сейчас мы усиливаем команду и ищем Директора Управляющей Компании, который возьмёт на себя ответственность за объект целиком - его эксплуатацию, команду, сервис и клиентский опыт.

Ваша зона ответственности: управление управляющей компанией и развитие сервиса в «Маяковке» - от стабильной работы всех процессов до качества взаимодействия с каждым Резидентом.

В зону ответственности будет входить:

• Управление всеми операционными процессами на объекте и контроль качества их исполнения.
• Руководство командами эксплуатации, клининга, охраны и подрядными организациями.
• Формирование и развитие стандартов сервиса для резидентов.
• Построение эффективной системы работы с обращениями и обратной связью.
• Контроль качества клиентского опыта и уровня удовлетворённости резидентов.
• Контроль технического состояния домов, инженерных систем и общественных пространств.
• Участие в запуске новых очередей «Маяковки» и масштабировании сервисной модели.
• Развитие дополнительных сервисов и услуг для резидентов.
• Управление бюджетом объекта и ключевыми показателями эффективности.
• Взаимодействие со смежными подразделениями: строительство, девелопмент, продажи и сервисные функции.
• Принятие решений в условиях высокой динамики и развития проекта.

Для нас важно

Профессиональные компетенции:

• Опыт управления жилой недвижимостью, эксплуатацией объектов, гостиничным или сервисным бизнесом от 3 лет.
• Понимание принципов эксплуатации многоквартирных домов и жилищного законодательства РФ.
• Опыт управления командами и подрядными организациями.
• Понимание принципов клиентского сервиса и построения сервисных процессов.
• Опыт работы с бюджетом и ключевыми показателями объекта.
• Навыки работы с обратной связью и сложными клиентскими ситуациями.

Управленческие компетенции:

• Системное мышление.
• Ответственность за результат объекта целиком.
• Умение одновременно видеть операционные задачи и долгосрочное развитие сервиса.
• Самостоятельность в принятии решений.
• Способность координировать несколько команд и направлений одновременно.

Личностные качества:

• Высокая планка сервиса и качества.
• Зрелость и ответственность.
• Спокойствие в сложных ситуациях.
• Умение выстраивать отношения с людьми.
• Способность видеть за отдельным обращением резидента системную задачу для бизнеса.

Будет преимуществом:

• Опыт управления премиальной жилой недвижимостью.
• Опыт в гостиничном или другом сервисном бизнесе.
• Опыт запуска новых объектов и выстраивания сервисных процессов с нуля.

Что мы предлагаем - пакет возможностей:

• Конкурентный доход: оклад + бонус по результатам работы.
• Полное официальное оформление по ТК РФ.
• Высокий уровень самостоятельности и прямое влияние на результат объекта.
• Возможность формировать сервисную модель одного из крупнейших жилых проектов города.
• Участие в развитии «Маяковки» на протяжении всего цикла реализации проекта.
• ДМС после 6 месяцев работы или компенсация занятий спортом.
• Корпоративный транспорт и бесплатная парковка.
• Современный офис с необходимой инфраструктурой.
• Профессиональная команда и возможности для развития.

Корпоративная культура

Мы ценим самостоятельность, ответственность и отношение к сервису как к системе, а не набору отдельных действий.

«Деловой Квартал» - это экосистема, где рядом работают девелопмент, строительство, управление и сервис. Поэтому директор Управляющей Компании видит не только свой объект, но и весь контекст его развития.

В компании проходят спортивные и корпоративные мероприятия, поддерживаются семейные инициативы и социальные проекты.

Почему эта роль

Это позиция для руководителя, которому важно влиять не только на эксплуатацию объекта, но и на то, каким будет ежедневный опыт Резидента.

Здесь можно выстраивать сервисную модель большого жилого проекта, принимать решения, видеть их результат и развивать «Маяковку» вместе с её резидентами.

Присоединяйтесь к команде тех, кто создаёт сервис, в котором хочется жить.