Руководитель направления e-commerce

Ищем Руководителя e-commerce, который объединит развитие собственного интернет-магазина и маркетплейсов (OZON, WB, Яндекс.Маркет) и возьмёт направление под ключ: от операционки и аналитики до стратегии, команды и роста чистой прибыли

Функциональные обязанности:

1. Стратегия и управление экономикой:

• управлять P&L e-commerce (интернет-магазин + маркетплейсы): unit-экономика, план-факт, прогнозирование, конкурентный анализ;
• формировать стратегию омниканальных продаж: приоритетные каналы, категории, SKU, акции, рекламные инструменты;
• развивать коммерческие отношения с маркетплейсами и партнерами: подключение инструментов, участие в акциях, улучшение условий;

• оптимизировать операционную модель, логистику и fulfilment: FBS/FBO, поставки, остатки, доставка, возвраты;

• управлять операционной эффективностью: чистая прибыль, маржинальность, ДРР, ROI, CAC, LTV, оборачиваемость, средний чек, конверсия, повторные продажи

2. Digital-маркетинг и управление клиентским опытом:

• управлять трафиком и рекламой: SEO, контекст, таргет, e-mail, CRM, внутренняя реклама на маркетплейсах;
• развивать интернет-магазин: UX/CRO, посадочные страницы, карточки, корзина, оплата, доставка, программы лояльности;
• улучшать клиентский опыт: рейтинги, отзывы, Q&A, возвраты, качество карточек, поддержка покупателей;
• создавать воронки, планы, прогнозы.

• Управление ассортиментом и товарооборотом:

• участвовать в планировании закупок, формировании ассортимента, ввода/вывода SKU, ценовое позиционирование;
• поддерживать доступность ключевых SKU (≈ 250): прогноз спроса, страховые запасы, планирование поставок;
• запускать новые SKU: контент, карточки товаров, сертификаты, размерные сетки;
• контролировать оборачиваемость, товарные остатки, стоки, промо-активности.

3. Аналитика, стандартизация и автоматизация:

• построить управленческую отчетность по каналам, категориям, SKU, промо, рекламным инструментам и др.;
• стандартизировать системы управления продажами, FBS/FBO, заказам, возвратам, контенту.

4. Управление командой:

• руководить отделом из 5 сотрудников: постановка задач, контроль сроков и качества выполнения, обеспечивать выполнение ключевых KPI;
• внедрять новые процессы и улучшать работу отдела, повышать эффективность команды.

5. Операционное управление интернет-магазином и маркетплейсами:

• на старте - лично управлять Яндекс.Маркетом для погружения в экономику и настройку процессов, в дальнейшем масштабировать модель (Мегамаркет, Avito, Sima-land) и передавать операционные процессы команде;
• взаимодействовать с маркетплейсами и подрядчиками по операционным вопросам;
• контролировать изменения правил и инструментов площадок, обеспечивать бесперебойную работу сайта, каталога, оплаты, доставки и возвратов.

Требования к кандидату:

• Обязательно опыт управления e-commerce (интернет-магазин + маркетплейсы) и командой от 3 лет
• Глубокое понимание экономики e-commerce и метрик эффективности
• Умение работать с аналитикой и принимать решения на основе цифр, навыки стратегического планирования и масштабирования бизнеса
• Как преимущество опыт в B2B- или B2C-медицине/FMCG
• Системность, проактивность, гибкость, готовность работать в команде и на результат

Условия:

• Официальное трудоустройство по ТК РФ
• Заработная плата оклад + KPI. Уровень дохода обсуждается индивидуально на финальном этапе
• Возможность влиять на финансовую устойчивость, эффективность и развитие бизнеса, выстроить процессы «под себя»
• Понятная структура, подчинение собственнику бизнеса, высокий уровень самостоятельности и уважения к вашей профессиональной экспертизе
• График 5/2, рабочее время с 09:00 до 18:00
• Офис в пешей доступности от ст.м. «Бухарестская», бесплатная парковка на территории бизнес-центра
• Место отдыха в офисе компании, столовая рядом с БЦ
• Скидки на продукцию компании