Supervisor de Field Services

Job Description:

En DXC Technology, aprovechamos el poder de la tecnología para ofrecer servicios de TI de misión crítica que permiten a nuestros clientes modernizar sus operaciones e impulsar la innovación en todo su entorno tecnológico. Brindamos servicios a través del Enterprise Technology Stack, abarcando outsourcing de procesos de negocio, analítica e ingeniería, desarrollo y gestión de aplicaciones, ciberseguridad, servicios en la nube, externalización de TI (IT Outsourcing) y soluciones de Modern Workplace.

Acerca del Rol

Responsabilidades

• Garantizar la prestación de los servicios contractuales.
• Gestión y desarrollo de recursos.
• Responsable de los SLA.
• Impulsar planes de mejora y eficiencias.
• Gestionar transformaciones de procesos para alcanzar los objetivos comerciales/departamentales.
• Impulsar la automatización y la reducción proactiva de incidentes.

Resultados:

• Cumplimiento de SLA.
• Pronóstico de costos.
• Conteo de personal, incluyendo retención.

Interacciones:

• Mesa de Servicio (Service Desk).
• Otras funciones dentro de DXC.
• Equipo de Automatización.
• Account y Customer POCs (puntos de contacto).
• Capacidad Global.

Habilidades y Conocimientos

• Liderazgo sólido.
• Experiencia previa en posiciones similares.
• Habilidades operativas y de gestión de recursos.
• Habilidades de gestión de personas y desempeño.
• Experiencia en gestión de proveedores.
• Garantizar el cumplimiento constante y la mejora de los SLA.
• Sólidas habilidades de comunicación.
• El dominio bilingüe español-inglés indispensable

Unirse a DXC Technology significa formar parte de un equipo de profesionales talentosos que impulsan el cambio y aprovechan las oportunidades para desarrollar sus carreras y contribuir al éxito de nuestros clientes. En DXC fomentamos la colaboración, el trabajo en equipo y el apoyo mutuo, tanto a nivel local como global.

Nuestros logros reflejan el compromiso con la excelencia en el servicio que brindamos a nuestros clientes y colaboradores. Formará parte de un equipo comprometido con la creación de una cultura de aprendizaje continuo, diversidad e inclusión, respaldada por sólidos principios éticos y una firme responsabilidad corporativa.

At DXC Technology, we believe strong connections and community are key to our success. Our work model prioritizes in-person collaboration while offering flexibility to support wellbeing, productivity, individual work styles, and life circumstances. We’re committed to fostering an inclusive environment where everyone can thrive.

Recruitment fraud is a scheme in which fictitious job opportunities are offered to job seekers typically through online services, such as false websites, or through unsolicited emails claiming to be from the company. These emails may request recipients to provide personal information or to make payments as part of their illegitimate recruiting process. DXC does not make offers of employment via social media networks and DXC never asks for any money or payments from applicants at any point in the recruitment process, nor ask a job seeker to purchase IT or other equipment on our behalf. More information on employment scams is available here .