First seen by Alion on Sep 23, 2026.
Job Scope• Tier System & Cloud Support: ทาํ หน้าทเี่ ป็นด่านหน้า (1st Tier) ในการรับเรอื่ งและดูแลระบบ ITทั้งหมดขององค์กร ทั้ง Local Cloud, Global Cloud และระบบโครงสร้างพื้นฐานอื่น ๆ เพื่อสนับสนุนการทำงานของทีม System Engineer และ Cloud Engineer• System Monitoring & Alert Management: ติดตาม ตรวจสอบ และเฝ้าระวังสถานะการทำงานของระบบ(Monitoring) เซริ์ฟ เวอร ์ ระบบเครือข่าย และบริการ Cloud ต่าง ๆ พร้อมทั้งตรวจสอบการแจ้งเตือนความผิดปกติเบื้องต้น• Daily Service Request Handling: ดำเนินการและตอบสนองต่อใบงานร้องขอประจำวัน (Daily ServiceRequests / Tickets) เช่น การจัดการสิทธิ์ผู้ใช้งาน การจัดสรรทรัพยากรเบื้องต้น และการบันทึกประวัติการให้บริการตามขั้นตอนที่กำหนด• Basic Troubleshooting & Escalation: ดำเนินการวิเคราะห์และแกไ้ ขปัญหาระบบในเบื้องต้น โดยปฏิบัติตามคู่มือขั้นตอนการทำงาน (SOP) หรอื คำแนะนำจาก System Engineer / Cloud Engineer อย่างเคร่งครัด พร้อมทั้งส่งต่อปัญหา (Escalate) ไปยังวิศวกรผู้เชี่ยวชาญหากเกินขอบเขต• Routine Maintenance & Backup Support: ช่วยเหลือและสนับสนุนงานดูแลรักษาเครื่องและระบบประจำวัน ตรวจสอบความถูกต้องของการสำรองข้อมูล (Backup) และการอัปเดตระบบเบื้องต้นตามแผนงานทไี่ ด้รับมอบหมาย• งานอื่นๆ ที่ได้รับมอบหมายจากผู้บังคับบัญชา
Qualifications
ปริญญาตรี
Technical Expertise: มีความรู้ความเข้าใจพื้นฐานเกี่ยวกับระบบปฏิบัติการ (Windows Server / Linux), ระบบ Virtualization, Cloud Infrastructure และระบบ Network เบื้องต้น
Process Compliance & Troubleshooting: มีทักษะในการวิเคราะห์และแกไ้ ขปัญหาเบื้องต้นอย่างเป็น ระบบ สามารถปฏิบัติตามคู่มือการทำงาน (SOP) และคำแนะนำทางเทคนิคได้อย่างถูกต้องและแม่นยำ
Service Mind & collaboration: มีจิตวิทยาในการให้บริการ (Service Mind) มีทักษะในการสื่อสารที่ดี และ สามารถทาํ งานรว่ มกับทมี System Engineer, Cloud Engineer และผูใ้ ช้งานทั่วไปได้อย่างมีประสิทธิภาพ
Time & Task Management: บริหารจัดการเวลาในการรับและปิดตั๋วคำร้อง (Tickets) ได้ดีเยี่ยม มีความ รับผิดชอบสูงต่อภารกิจและหน้าที่ประจำวัน
หากมีประสบการณ์ในงาน IT Support, Helpdesk หรอื System Administrator (1st Tier) จะ ได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
มีความรู้ความเข้าใจพื้นฐานเกี่ยวกับแนวทาง ITIL (Incident & Service Request Management) หรอื Network & Cloud Security Principles
Benefits
• โบนัส, ปรับเงินประจำปี
• เงินค่าล่วงเวลา, เบี้ยเลี้ยง
• สวัสดิการค่าใช้จ่ายเพื่อปฏิบัติงาน
• สวัสดิการตรวจสุขภาพพนักงานประจำปี
• ประกันกลุ่ม
• สวัสดิการเงินกู้แบบปลอดดอกเบี้ย
• เงินพิเศษ 1,000 บาท/เดือน กรณีเงินเดือนไม่ถึง 17,000 บาท
• กองทุนสำรองเลี้ยงชีพ
• ลาพักร้อน 6 - 10 วัน (ตามอายุงาน)
• ชุดยูนิฟอร์มพนักงาน
• สวัสดิการของเยี่ยมพนักงานกรณีเจ็บป่วย
• สวัสดิการฌาปนกิจสงเคราะห์กรณีพนักงานหรือครอบครัวพนักงานเสียชีวิต
• สวัสดิการพนักงานอุปสมบท, สมรส, คลอดบุตรคนแรก

