Consultant SAP FSM

La mission consiste à intervenir en tant que Consultant Fonctionnel SAP Field Service Management (FSM) dans le cadre de la reprise du support applicatif de niveau 3 (TMA) d'une solution de gestion de la maintenance pour un groupe international du secteur des énergies renouvelables. Le consultant interviendra sur une solution récemment mise en production, utilisée par 250 à 300 techniciens chargés de la maintenance de parcs éoliens en France, en Belgique et en Grèce. Il aura pour responsabilité d'assurer le transfert de connaissances avec l'intégrateur, de participer à la résolution des anomalies encore ouvertes pendant la phase d'hypercare et de prendre progressivement en charge le support applicatif. Ses missions comprendront l'administration fonctionnelle et le paramétrage de SAP FSM, la gestion des fonctionnalités de planification et de dispatching, le support de l'application mobile ainsi que l'analyse et la résolution des incidents complexes. Il interviendra également sur les flux d'intégration entre SAP FSM et SAP S/4HANA, notamment la réplication des ordres de maintenance, les données de base et les retours de confirmations. Il pourra ponctuellement suppléer le référent SAP PM/CS afin d'assurer la continuité du support fonctionnel.

Profil recherché

Le profil recherché est un Consultant Fonctionnel SAP FSM disposant d'au moins 2 ans d'expérience sur SAP Field Service Management, acquise dans le cadre de projets d'implémentation ou d'activités de support applicatif. Une maîtrise concrète du paramétrage et de l'administration fonctionnelle de SAP FSM est indispensable, notamment sur les Companies, User Groups, Business Rules, Screen Configuration et Service Call Mappings. Le consultant devra également maîtriser les fonctionnalités de Planning & Dispatching et l'application mobile utilisée par les techniciens terrain. Une bonne connaissance des intégrations entre SAP FSM et SAP S/4HANA est attendue, notamment sur les échanges d'ordres de maintenance, la synchronisation des données et les confirmations d'intervention. Des bases solides sur les modules SAP PM ou CS sont nécessaires pour comprendre les processus de maintenance et de service. Une expérience des environnements SAP S/4HANA 2023, du connecteur Proaxia E4C et des outils de suivi des incidents tels que ServiceNow et Jira sera particulièrement pertinente. Le consultant devra être autonome, réactif et capable de reprendre rapidement un périmètre applicatif en production. Un français courant et un anglais professionnel sont exigés.