Chef Division Transaction Services Group (TSG)

Intitulé du Poste : Chef Division Transaction Services Group

Supérieur(s) Hiérarchique(s) (N+1) :Directeur Général

Localisation : Cotonou, BENIN

MISSIONS DU POSTE

• Concevoir et vendre les produits transactionnels tels que les produits de gestion du cash, du commerce international et les produits électroniques pour les grandes entreprises clientes Corporate Bank (CB)et Commercial Bank (CMB).

• Travailler avec les commerciaux pour identifier et vendre les produits du TSG tels que les produits de gestion du cash, du commerce international et les produits électroniques pour les entreprises

• Développer et gérer les produits du Cash et du Trade pour générer et piloter la croissance et s’assurer que les services délivrés à la clientèle sont effectifs et efficients

• Concevoir et gérer les programmes de collectes de fonds pour induire et monitorer la croissance des ressources

• Conduire le recrutement des clients sous OMNI et BankCollect en vue de les fidéliser

PRINCIPALES RESPONSABILITES

VENTE ET GESTION DE LA RELATION CLIENTELE

• Vendre les produits TSG aux clients de la façon la plus efficiente, en rationalisant les coûts par l’utilisation des technologies appropriées tout en améliorant l’offre de produits de la banque par rapport à la concurrence

• Orienter les efforts de vente des produits du Cash management vers les paiements et les collectes de fonds pour accroître la base clientèle ainsi que la part de marché, générant une base conséquente de ressources à bas coût pour la filiale

• Développer et exécuter un plan innovant de création, d’implémentation et de livraison des produits afin de positionner Ecobank comme le leader sur le marché des produits de paiements électroniques et de collecte de fonds

• Interagir avec les gestionnaires de comptes et les clients en vue d’identifier les besoins de ces derniers.

• Développer des produits innovants de commerce international et s’assurer une position dominante

• Mener une analyse des écarts entre les produits vendus pour assurer un fort taux de vente croisée des produits de la Banque des grandes Entreprises et la Banque Commerciale

• Développer un haut niveau relationnel avec les meilleurs clients

CASH MANAGEMENT

• Développer un- plan de vente et d’implémentation des produits du cash management aligné avec

les objectifs de la Banque des grandes Entreprises et la Banque Commerciale

• Identifier et évaluer les potentiels opportunités de revenue dans le marché actuel ainsi que de nouveaux marchés (Collectes de fonds et paiements secteur Public Corporate, collectes de fonds et paiements spécialisés pour les grandes entrepises, services publics de masse et prélèvement d’assurance, collecte de fonds dans le secteur de pétrole...)
• Développer et accroître continuellement la cible des produits cash management, en travaillant activement avec les responsables cash management, les gestionnaires de comptes, et la Direction des Opérations et de la Technologie

• Faire une gestion efficiente et juste des chiffres (revenues, budget…) du cash management, des volumes, des tendances et l ’analyse des écarts par rapports au budget

• Mettre à jour et suivre de façon active le deal pipeline pour générer de la croissance

• Travailler avec le responsable cash management pour s’assurer de l’adéquation des tarifs appliqués

sur une base dépenses/revenues, et travailler avec la Direction des Opérations et de Technologie pour s’assurer de la collecte effective des frais et commissions de la banque

PRODUITS DE COMMERCE INTERNATIONAL

• Supporter activement l’implémentation des produits du commerce international et maximiser les revenus de la filiale, spécialement une croissance significative à travers les catégories clés de lettres de crédit et des remises documentaires

• Développer un plan de vente des produits Trade aligné avec les objectifs de la Banque des Grandes Entreprises, orienté sur les plus grands flux import et export de la région

• Développer et accroître continuellement la cible des produits Trade, en travaillant activement avec les responsables Trade Finance, les gestionnaires de comptes et la Trésorerie sur les flux FX

• Travailler avec le responsable Trade Finance pour s’assurer de l’adéquation des tarifs appliqués sur une base dépenses/revenues, et travailler avec la Direction des Opérations et de Technologie pour s’assurer de la collecte effective des frais et commissions de la banque

  BANQUE ELECTRONIQUE

• S’assurer que l’offre de banque électronique satisfait les besoins des clients dans la filiale.

• Travailler avec le responsable des produits électroniques pour s’assurer que les canaux électroniques sont positionnés comme leader sur le marché et accroître agressivement les acquisitions pour tous les modules proposés

• Assurer une rapide implémentation et une maintenance des systèmes

• Conduire la migration des clients vers les canaux électroniques

  DEVELOPPEMENT DE L’ACTIVITE

• Participer à la formulation de la stratégie TSG de la filiale

• Participer à l’élaboration et l’implémentation du TSG pour atteindre les objectifs financiers et les autres objectifs assignés

• Participer au recrutement et aider à créer un environnement harmonieux de travail favorisant la formation et la motivation

• Aider à la décision et à l’implémentation des procédures pour les clients cibles

• Participer activement au changement d’orientation du business, des employés, des canaux en ligne avec la stratégie

  GESTION DES HOMMES ET DES EQUIPES

• Gérer la performance des collaborateurs et s’assurer que tous les KPIs sont en place et que les objectifs sont atteints

• Veiller au bon déroulement du processus de gestion des performances au sein de la direction (Définition des KPI SMART, Evaluation à mi-parcours et évaluation annuelle dans le respect des délais)

• Organiser des dialogues de performances avec les collaborateurs.

• Motiver et encourager l’équipe à atteindre les objectifs fixés

• Effectuer le coaching et la formation des collaborateurs de la Division

• Animer des formations visant le renforcement des compétences techniques de l’ensemble du personnel de la Division

• Assurer au minimum une formation par trimestre à tout le personnel de la filiale

• Maintenir et développer une culture de haute performance, de respect mutuel, de valeurs et de bonne réputation au sein de la Division

• Collaborer avec la DRH pour doter la Division d’un vivier d’employés à haut potentiel et d’un plan de succession.

• Etablir et mettre en œuvre pour les Collaborateurs directs un plan de développement.

• Partager des connaissances et les meilleures pratiques avec les membres de l’équipe et les responsables d’autres Directions.

• Attirer et fidéliser les meilleurs talents.

• Mettre en œuvre une stratégie de relève et former de futurs leaders.

• Coacher et accompagner les membres de l'équipe dans la mise en œuvre de leur plan de carrière.

• Veiller à l’appropriation et à la mise en application effective des valeurs (RACEIT) de Ecobank au sein de la Division

• Bâtir et promouvoir au sein de la Division un environnement de travail épanouissant et productif.

PROFIL REQUIS

FORMATION

• BAC+ 5 en économie, en administration des affaires, comptabilité, marketing, ingénierie ou dans un domaine connexe

EXPERIENCE / COMPETENCES

• Au moins 5 ans d’expérience dans la vente et la gestion des produits avec un bon historique de vente des produits bancaires, plateformes électroniques bancaires, solutions digitales, canaux alternatifs de paiements: cartes, TPEs, etc.)

• Connaissance des produits de commerce international (« Trade ») avec possibilité de structurer et faire approuver des facilités adaptées aux besoins exprimés par les clients

• Connaissance des produits et des opérations bancaires, dépôts et autres ressources, produits de commerce international

• Une bonne capacité d’organisation et de gestion du temps serait hautement appréciée

• Orientation clientèle et culture du résultat ;

• Inclusif, flexible, expérience internationale, sensible à la culture des clients

• Compréhension des flux financiers nationaux et des réglementations locales

• Capacité à rédiger des offres de services attractives sur la base d’une bonne connaissance des conditions générales de banques applicables en fonction des volumes et de la concurrence

• Flexible et capable de mener de multiples tâches et projets selon des deadlines et avec des résultats probants

• Capacité à s’exprimer en Anglais

QUALITES PERSONNELLES

• Fort esprit analytique et capacité à proposer des solutions uniques et innovantes basées sur la connaissance des besoins des clients

• Esprit d’initiative et créativité

• Forte orientation clientèle

• Autonomie et bonne capacité de résolution des problèmes

• Forte capacité de communication