Vikariat till reception/kundtjänst

Kundtjänstmedarbetare

Vill du vara den första kontakten för våra hyresgäster och besökare? Trivs du i en roll där du varje dag får hjälpa människor, lösa problem och ge service i toppklass? Då kan detta vara tjänsten för dig.

Vi söker nu en engagerad och serviceinriktad kundtjänstmedarbetare med erfarenhet från reception, kundtjänst och administration. Tjänsten är ett vikariat på drygt ett år.

Hos oss får du en central roll där du är vårt ansikte utåt och en viktig del av verksamheten. Tillsammans med dina kollegor i kundtjänst och reception bidrar du till att skapa en positiv upplevelse för våra hyresgäster, besökare, entreprenörer och samarbetspartners.

Om rollen

Du kommer att arbeta med allt från kundservice och felanmälan till reception, nyckelhantering och administration. Vi erbjuder ett varierande arbete där ingen dag är den andra lik. Rollen är bred och kan omfatta olika uppgifter under olika perioder. Telefon, mejl och digitala kommunikationskanaler är dina främsta arbetsredskap.

Nedan ser du ett axplock av de uppgifter som ingår i rollen:

• Ta emot besökare och bemanna receptionen
• Hantera nyckelutlämning till hyresgäster och entreprenörer
• Ta emot och registrera felanmälningar via telefon, e-post och webb
• Besvara frågor från hyresgäster, bostadssökande, entreprenörer och leverantörer
• Hantera inkommande e-post och fördela ärenden inom organisationen
• Utföra löpande administrativa uppgifter och kontorsgöromål

Vi arbetar idag i följande system:

• Momentum Fastighetssystem, felanmälan
• Office365
• Flertalet olika nyckel- och taggsystem
• Växelsystem, Dstny

Vem är du?

Vi söker dig som har ett genuint intresse för service och tycker om att hjälpa andra. Du trivs i en roll där du får kombinera kundkontakt med administration.

För att lyckas i rollen ser vi att du:

• Är positiv, professionell och bemöter människor med respekt och engagemang
• Har lätt för att skapa förtroende och bygga goda relationer
• Är strukturerad och noggrann även när tempot är högt
• Är lösningsorienterad och ansvarstagande
• Har god förmåga att planera, prioritera och hantera flera uppgifter samtidigt
• Tar egna initiativ och driver ditt arbete framåt
• Trivs med att samarbeta och bidra till ett gott arbetsklimat

Kvalifikationer:

• Fullständig gymnasieutbildning
• Erfarenhet från arbete i reception
• Erfarenhet från arbete med kundtjänst (telefon och service)
• Erfarenhet från arbete med kundkontakt och kundrelationer
• Goda kunskaper i svenska och engelska, både i tal och skrift
• God datorvana och goda kunskaper i Office 365

Meriterande

• Erfarenhet från kundtjänst inom fastighets-/bostadsbranschen
• Erfarenhet av arbete i Momentum eller liknande verksamhetssystem
• B-körkort

Vad vi erbjuder dig:

Förutom bra anställningsvillkor enligt kollektivavtal erbjuds du bland annat:

• En trevlig arbetsplats med ett öppet arbetsklimat och goa kollegor
• Möjlighet till gemensamma hälsofrämjande aktiviteter
• Förkortade arbetsdagar inför helger och över sommaren
• Ett riktigt bra friskvårdsbidrag.

Arbetstiden är klockan 7.00 - 16.00

Vi tillämpar individuell lönesättning, baserad på erfarenhet och kompetens.

Skicka in ditt CV och personliga brev, ange löneanspråk.

Välkommen med din ansökan, vi kommer att intervjua löpande under ansökningstiden!