Analyste opérationnel Exploitation / Production (paiements)

          I.               Contexte :

Dans le cadre d’un renfort d’équipe, nous recherchons un Analyste opérationnel Exploitation / Production. La mission s’inscrit au sein d’une équipe en charge du suivi opérationnel de production d’applications.

       II.               Missions :

·        Assurer la surveillance des systèmes et applications en production

·        Prendre en charge la gestion des incidents, de l’ouverture à la clôture

·        Réaliser le support applicatif N1/N2

·        Diagnostiquer et contribuer à la résolution des problèmes de production

·        Communiquer avec les clients, partenaires et équipes internes en cas d’incident

·        Faire l’interface avec les équipes delivery

·        Rédiger et mettre à jour la documentation technique et les procédures d’exploitation

Profil recherché

    III.               Compétences requises :

·        Expérience confirmée de 3 à 7 ans en exploitation / production / support applicatif

·        Bonne maîtrise de SQL (requêtes d'analyse, diagnostic en production)

·        Bonne pratique de Python (scripts, automatisation)

·        Expérience dans des environnements Big Data

·        Solide expérience en gestion d’incidents N1/N2

·        Pratique de la supervision de production

·        Capacité à rédiger des procédures et de la documentation technique

·        La connaissance du secteur bancaire / monétique / paiement est un plus

·        La maîtrise d’outils comme ServiceNow (ITSM), Control-M, VTOM, ainsi qu’un environnement Linux / Shell, est appréciée

    IV.               Soft skills :

·        Attitude collaborative

·        Sens du service

·        Esprit d’entraide

·        Communication claire et efficace, y compris en situation d’incident