Junior Mobility Operations Officer

Zin om je carrière in mobiliteit te starten?

Ben je pas afgestudeerd of heb je een eerste werkervaring? Organiseer je graag, los je graag problemen op en hecht je belang aan een kwaliteitsvolle dienstverlening?

Kom ons Mobility Operations-team versterken en help elke dag de verplaatsingen van meer dan 2.000 Elia-medewerkers vlotter te laten verlopen.

Voorafgaande ervaring met wagenparkbeheer of het mobiliteitsbudget is niet vereist. Je krijgt een opleiding en begeleiding van ervaren collega's, zodat je het vak stap voor stap leert en concrete expertise opbouwt in een domein dat volop in ontwikkeling is.

Jouw impact bij Elia

Elke dag stellen een wagenpark van 1.600 voertuigen, bestaande uit 1.050 leasewagens en 550 bedrijfsvoertuigen, en verschillende mobiliteitsoplossingen onze medewerkers in staat om hun opdrachten op het terrein en op kantoor uit te voeren.

Dankzij je nauwkeurigheid, organisatietalent en klantgerichtheid draag je onder meer bij aan:

• een efficiënte opvolging van aanvragen met betrekking tot bedrijfswagens en mobiliteitsoplossingen;
• een kwaliteitsvolle dienstverlening aan onze medewerkers;
• het structureren en verbeteren van processen en procedures;
• het waarborgen van de kwaliteit van gegevens en rapporteringen;
• het ondersteunen van de verdere ontwikkeling van onze mobiliteitsdiensten.

Jouw opdracht

In deze administratieve en operationele functie sta je in voor de dagelijkse opvolging van aanvragen met betrekking tot:

• het wagenpark van 1.600 voertuigen, bestaande uit 1.050 leasewagens en 550 bedrijfsvoertuigen;
• het mobiliteitsbudget;
• alles wat te maken heeft met het woon-werkverkeer van Elia-medewerkers (fiets, openbaar vervoer enz.);
• de bijbehorende processen en procedures.

Je bent een van de aanspreekpunten voor medewerkers met vragen over hun bedrijfswagen of de verschillende mobiliteitsoplossingen die Elia aanbiedt.

Concreet:

• je bekijkt en behandelt de aanvragen die via de mailbox van het team binnenkomen;
• je analyseert en structureert de aanvragen en volgt ze op tot ze zijn afgehandeld;
• je neemt contact op met de betrokken medewerkers of partners om de situatie te begrijpen en een passende oplossing voor te stellen;
• je zorgt ervoor dat gebruikers een duidelijk en volledig antwoord krijgen;
• je staat in voor de administratieve opvolging van dossiers met betrekking tot voertuigen en het mobiliteitsbudget;
• je behandelt vragen, problemen of klachten professioneel en klantgericht;
• je houdt de operationele gegevens up-to-date en draagt bij aan de verschillende rapporteringen;
• je identificeert terugkerende vragen of situaties waarin de procedures moeten worden verduidelijkt;
• je overlegt met je manager wanneer een proces moet worden aangepast of verbeterd;
• je brengt ideeën aan om de werking van het team meer gestructureerd, efficiënter en uniformer te maken.

Jouw Profiel

We zoeken in de eerste plaats iemand die gemotiveerd en nauwkeurig is en graag wil bijleren.

Herken je jezelf in het volgende:

• je hebt een bachelordiploma, bij voorkeur in een administratieve richting, secretariaat, human resources of een vergelijkbare studierichting;
• je bent pas afgestudeerd of hebt een eerste werkervaring;
• je hebt een uitgesproken interesse in mobiliteit, voertuigen en nieuwe mobiliteitsoplossingen;
• je doet graag administratieve taken en voert ze nauwkeurig en zorgvuldig uit;
• je werkt gestructureerd en behoudt een goed overzicht van de lopende aanvragen en dossiers;
• je organiseert graag informatie, stelt procedures op en draagt bij aan een duidelijkere en efficiëntere werking;
• je bent klantgericht en vindt het belangrijk om gebruikers een kwaliteitsvol antwoord te bieden;
• je communiceert vlot en aarzelt niet om de telefoon te nemen om een aanvraag te begrijpen of een situatie op te lossen;
• je neemt initiatief en wil echt bijdragen aan het team;
• je kunt zelfstandig werken en schakelt je manager in wanneer de situatie dat vereist;
• je moedertaal is Nederlands of Frans en je hebt een goede kennis van de andere taal;
• je beheerst de MS Office-toepassingen. Kennis van SAP is een troef, maar niet vereist.

Waarom kiezen voor deze functie?

Deze functie biedt een uitstekende kans om je loopbaan te starten of voort te zetten in een concreet, gevarieerd domein dat volop in ontwikkeling is.

Vanaf je eerste werkdag krijg je een opleiding en begeleiding van ervaren collega's, zodat je geleidelijk kennis opbouwt van wagenparkbeheer en mobiliteit.

Je krijgt ook de kans om:

• gegeerde expertise op te bouwen op het gebied van mobiliteit;
• in contact te komen met tal van medewerkers en partners;
• rechtstreeks bij te dragen aan de verbetering van processen en de kwaliteit van de dienstverlening;
• je ideeën aan te brengen en mee vorm te geven aan Mobility Operations;
• geleidelijk door te groeien naar andere verantwoordelijkheden en opportuniteiten binnen Elia.

Een concrete en verrijkende eerste stap in je loopbaan, waarin je motivatie, nauwkeurigheid en leergierigheid het verschil zullen maken.

Jouw salarispakket en voordelen

• Salaris: Competitief loonpakket, eindejaarspremie, dubbel vakantiegeld, maaltijdcheques (€10 per werkdag), bonus op basis van collectieve resultaten.
• Verzekering: Groepsverzekering, hospitalisatieverzekering, terugbetaling ambulante zorgen voor het gezin.
• Vakantie: Je hebt recht op 20 verlofdagen en 13 compensatieverlofdagen.
• Sociaal fonds: Eindejaarcheques, premie voor geboorte en huwelijk, en bij de aanschaf van een bril, gebitsprothese of andere medische behoeften vergoeden we een deel van de kosten.
• Communicatie: Je ontvangt een iPhone met abonnement (ook voor privégebruik) en laptop.
• Kortingen: Je geniet 30% korting op je gas- en elektriciteitsrekening.
• Mobiliteit: We bieden je een abonnement voor openbaar vervoer of tussenkomst woon-werkverkeer als een sociaal abonnement (66% van de kostprijs van een maandelijks treinabonnement tweede klasse).
• Elia aandelen: Elia biedt je de mogelijkheid om op aandelen in te schrijven met een korting van 16.66% op de gemiddelde koers van het aandeel.

Werkplaats

Keizerslaan 20, 1000 Brussel