Junior Account Manager (m/w/d) Digital Health & Psychotherapie

Werde Teil unseres Teams

"Empower people to improve mental health" - begleite uns auf unserer Mission, die psychische Gesundheitsversorgung zu verbessern. Wir bei Elona Health entwickeln Tools, die Patient:innen befähigen, eine aktivere Rolle in ihrer Therapie einzunehmen und unterstützen Psychotherapeut:innen dabei, bessere Entscheidungen bei der Behandlungswahl zu treffen. Unsere digitalen Gesundheitsanwendungen elona therapy Depressionund elona explorewurden durch das BfArM als 'App auf Rezept' aufgenommen und genau da ist dein Einsatz gefragt!

Das sind deine Aufgaben

• Du betreust einen festen Account-Bestand, führst regelmäßige Check-ins durch (remote ggf. vor Ort bei großen Accounts) und erkennst frühzeitig Hürden im Praxisalltag.
• Du koordinierst das Onboarding neuer Nutzer:innen (z. B. Praxis-Team, neue Therapeut:innen) und stellst sicher, dass Start, Aktivierung und erste Anwendung sauber laufen.
• Du präsentierst neue Funktionen, führst Demos durch und positionierst unsere Lösungen passend zur jeweiligen Arbeitsweise.
• Du pflegst CRM-Einträge (HubSpot) vollständig und dokumentierst Aktivitäten, Erkenntnisse und nächste Schritte strukturiert.
• Du kommunizierst offen über Hürden und verlorene Accounts und suchst aktiv Coaching und Feedback.
• Du gibst strukturiertes Feedback an Produkt und Team weiter, damit wir aus dem Feld systematisch lernen.
• Du wirst zur Expertin/zum Experten für elona therapy und elona explore und kannst sicher zu Einsatz, Abläufen und typischen Fragen im Praxisalltag beraten.

Das bringst du mit

• Du bist hungrig: Du willst wachsen, nimmst Feedback an und arbeitest aktiv daran, dich zu verbessern, auch wenn das Eigendisziplin und Unbequemlichkeit bedeutet.
• Du bist neugierig: Du willst verstehen, wie Psychotherapeuten arbeiten, was unser Produkt leistet und wie du deinen Accounts wirklich helfen kannst.
• Du übernimmst Verantwortung: Du wartest nicht auf Ansagen, sondern erkennst selbst, was als nächstes gebraucht wird.
• Erste Erfahrung im Account Management, Customer Success, Vertrieb oder in der Kundenbetreuung ist ein Plus, aber kein Muss. Wichtiger ist die richtige Einstellung.
• Du kannst Menschen für ein Produkt gewinnen: beratend, klar und auf Augenhöhe, ohne plump zu verkaufen.
• Du interessierst dich für den Gesundheitsmarkt, insbesondere Psychotherapie, und hast eine echte Affinität zu digitalen Produkten.
• Du kommunizierst sehr sicher auf Deutsch (Must-have) und gut auf Englisch - schriftlich wie mündlich.
• Du hast keine Scheu vor Telefonieren: Du gehst proaktiv in den Kontakt, führst souverän Gespräche und bleibst über Follow-ups dran.

Warum wir?

• Flexibel, aber nicht beliebig: Remote ist möglich und grundsätzlich Standard, gleichzeitig freuen wir uns aber auch über eine regelmäßige Präsenz in Düsseldorf
• Top Ausstattung: Wir bieten neueste Technik und Hardware, sodass du dir keine Sorgen machen musst, dass eine alte Windows-Version deinen Computer zum Absturz bringt
• Wir wachsen an Herausforderungen: Du übernimmst schnell Ownership, lernst extrem viel und entwickelst Dich entlang realer Herausforderungen eines Startups.
• Work with Purpose: Deine Arbeit trägt direkt dazu bei, psychische Versorgung besser zugänglich und wirksamer zu machen. Wir machen einen Unterschied im Leben vieler Menschen.
• Cooles Team mit hohem Anspruch: Wir sind schnell, direkt und fokussiert. Und manchmal haben wir auch Spaß. Meistens sogar. ;-)