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Zusammenfassung
Diese Position zielt darauf ab, das Customer Engagement (CE) während der Projektlaufzeit von S4U zu konzipieren und aufzubauen sowie die bestehende CE-Lösung im S4U Strom weiterzuentwickeln und zu betreuen. Der Arbeitsort liegt in Hamburg, es kann aber bis auf die Einarbeitung und gelegentliche Meetings vor Ort komplett remote gearbeitet werden.
Verantwortlichkeiten:
Konzeption und initialer Aufbau des Customer Engagement während der Projektlaufzeit.
Pflege und Weiterentwicklung der bestehenden CE-Lösung im S4U Strom.
Betreuung der internen IT-Kollegen, um deren Fähigkeit zur selbständigen Pflege des CE zu stärken.
Programmierung einer Erweiterung im Kontext der Inbox des CE.
Leistungserbringung im Rahmen einer agilen Projektarbeit mit Übergabe der Arbeitspakete über das Jira-Ticketsystem.
Must Haves:
Sehr gute Kenntnisse der im S4U abgebildeten Prozesse für VNB und MSB, insbesondere den Kundenservice-Prozessen.
Sehr gute Kenntnisse des Customer Engagements im S4U und des Customizings des CE.
Sehr gute Kenntnisse im CRM und im Friori Umfeld in Verbindung mit der BTP.
Methodische Kompetenz zur Durchführung von Workshops und zur Erstellung von Konzepten.
Entwickler-Know-how zur Programmierung von Erweiterungen, einschließlich Kenntnisse in ABAP und Java, Java Script.
Nice to Have:
Erfahrung mit agilen Projektmethoden.
Kenntnisse in der Datenintegration zwischen verschiedenen Systemen.
Weitere Details:
Standort: Hamburg, remote nach Einarbeitung.
Auslastung: Teil- oder Vollzeit möglich.
Teamstruktur: Agile Projektarbeit.
Bei Rückfragen melden Sie sich gerne.
Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!
