Account Manager

Buscamos un Account Managerpara integrarse al equipo de Accounts de Endavant en Panamá. Esta posición orquesta estrategia y resultados: es el principal punto de contacto del cliente, responsable de traducir objetivos de negocio en ejecución digital de alto impacto, garantizando calidad de servicio y relaciones de largo plazo.

El perfil ideal combina visión estratégica con capacidad analítica, orientación al cliente y conocimiento del ecosistema de performance y media digital.

Ubicación:Panamá

Modalidad:Híbrido

Idioma requerido:Inglés (avanzado)

Responsabilidades principales

1. Gestión estratégica y consultoría de cuentas

• Ser el principal punto de contacto de los clientes asignados, asegurando acompañamiento cercano y consultoría estratégica con involucramiento real en la marca, el negocio y el plan comercial de cada cuenta.
• Orquestar la estrategia digital de las cuentas bajo su responsabilidad, alineando los objetivos del cliente con la ejecución de los equipos internos.
• Identificar oportunidades de optimización y crecimiento dentro de las cuentas existentes.

2. Planificación y activación de campañas

• Participar en la planificación estratégica mensual de campañas de tráfico y conversión en Meta, Google y Programática.
• Coordinar y dar dirección sobre la activación de campañas acorde al plan establecido, en articulación con los equipos de Performance Media y Creatividad.
• Auditar resultados y proponer ajustes tácticos para asegurar el cumplimiento de KPIs.

3. Reporte y presentación de resultados

• Elaborar y presentar reportes ejecutivos con hallazgos, análisis y recomendaciones accionables directamente ante el cliente.
• Monitorear el desempeño de las cuentas mediante herramientas de analítica digital.
• Traducir datos de performance en narrativa de negocio clara y convincente para stakeholders de nivel gerencial.

4. Calidad de servicio, SLA y facturación

• Garantizar la implementación del scope de servicio con calidad y dentro de los SLA acordados con cada cliente.
• Gestionar el control de facturación de las cuentas, asegurando precisión y oportunidad en los procesos administrativos.
• Escalar proactivamente cuando existan riesgos de entrega o satisfacción del cliente.

Requisitos técnicos

• Performance & Media:Conocimiento básico-medio en gestión de campañas en Google Ads, Meta Ads y Programática. Capacidad de leer resultados, identificar oportunidades y hablar con propiedad ante el cliente.
• Analítica digital:Manejo de Google Analytics (GA4) para lectura e interpretación de datos de tráfico, conversión y comportamiento.
• Social Media:Conocimiento del ecosistema de redes sociales, sus métricas y dinámicas de contenido y pauta.
• Plataformas de IA:Manejo de herramientas de inteligencia artificial aplicadas a productividad, análisis y generación de contenido.
• Herramientas de gestión:Google Workspace (Docs, Sheets, Slides) para elaboración de reportes y presentaciones ejecutivas.

Experiencia requerida

• Mínimo 2 a 4 años en roles de Account Management en agencias de marketing digital.
• Preferible foco en performance, conversión y media.
• Experiencia en presentación de resultados ante clientes corporativos de nivel gerencial.
• Deseable: manejo de múltiples cuentas simultáneas en entornos de agencia.

Competencias clave

• Orientación a la tarea:Alta capacidad de organización, seguimiento y cumplimiento de entregables sin perder el foco en el cliente.
• Capacidad de análisis:Habilidad para interpretar datos de performance, identificar patrones y convertirlos en recomendaciones concretas.
• Planeación:Pensamiento estructurado para anticipar necesidades, gestionar timelines y coordinar equipos multidisciplinarios.
• Comunicación ejecutiva:Capacidad de presentar estrategias y resultados de forma clara y convincente ante clientes corporativos.

¿Qué te ofrecemos?

En Endavant conectamos a las marcas con el ecosistema digital, evolucionamos la forma de hacer Marketing Digital desde una perspectiva alineada a métricas, performance y decisiones basadas en datos.

• Formar parte de la primera Digital Powerhouse de Latinoamérica, con presencia en más de 15 paísesde la región.
• Nuestra cultura corporativa se sustenta en valores como el accountability, la productividad, la mejora continua y la innovación.
• Somos un equipo internacional que se fortalece en la diversidad, se apoya y crece en unidad.
• Compensación competitiva con planes reales de crecimiento profesional.
• Programas de desarrollo de habilidades digitales y liderazgo para que siempre estés a la vanguardia.

Nos comprometemos contigo a llevar un proceso de atracción, selección y evaluación transparente, alineado a la igualdad de oportunidades.