Business Analyst (m/w/d)

Als Business Analyst (m/w/d) spielst Du eine zentrale Rolle in unserem Team. Du sorgst dafür, dass die Forderungsdaten unserer Kunden effizient, fehlerfrei und automatisiert weiterverarbeitet werden. Du analysierst komplexe Prozesse, entwickelst Optimierungspotenziale und setzt diese im Team um. Dabei nutzt Du moderne KI-Ansätze und arbeitest partnerschaftlich mit internen wie externen Stakeholdern zusammen, um die Standardisierung unserer Abläufe voranzutreiben.

Das ist der Job:

• Die fehlerfreie Konvertierung und Integration von Forderungsdaten aus verschiedenen Quellen in unser Inkassosystem liegt in Deinem Verantwortungsbereich.
• Mit Abstraktionsvermögen und technischem Verständnis konzipierst Du die Schnittstellen zur Datenkonvertierung und nutzt KI-Tools zur Beschleunigung von Datenmappings und Formattransformationen.
• Du identifizierst KI-Anwendungsfälle (z. B. Schema-Erkennung, semantisches Matching), setzt Prozessverbesserungen um und steigerst so kontinuierlich die Effizienz.
• Durch enge Abstimmung und Koordination mit internen und externen Partnern optimierst Du Datenflüsse und schaffst tragfähige Lösungen.
• Du überwachst relevante Kennzahlen, erkennst frühzeitig Optimierungspotenziale und leitest zielgerichtete Maßnahmen ein.
• Durch die Pflege von Prozessdokumentationen sowie die Erstellung von Best Practices unterstützt Du das Team, neue Methoden schnell und sicher zu nutzen.

Das bringst Du mit:

• Ein abgeschlossenes technisches oder wirtschaftswissenschaftliches Studium bzw. eine IT-orientierte oder kaufmännische Ausbildung bildet die Basis Deiner Qualifikation. Außerdem bringst Du zwei Jahre bzw. mehrjährige Berufserfahrung in den Bereichen Businessanalyse, Prozessoptimierung, Qualitätsmanagement, Projektmanagement oder Datenmanagement mit.
• Ein sicherer Umgang mit MS Office (insbesondere Excel) sowie ein gutes Verständnis von (SQL-)Datenbanken zeichnen Dich aus. Zusätzlich bringst Du Neugier auf Machine-Learning-/KI-Services sowie idealerweise erste praktische Erfahrung mit KI-Tools (z. B. im Prompting) mit. Programmierkenntnisse sind ein Plus.
• Du durchdringst komplexe Sachverhalte, denkst konzeptionell und packst bei der Umsetzung pragmatisch mit an. Deine Arbeitsweise ist eigeninitiativ und auf nachhaltige Lösungen ausgerichtet.
• Als kommunikativer Teamplayer gestaltest Du die Zusammenarbeit mit externen/internen Partnern konstruktiv für gemeinsame Erfolge und eine robuste Umsetzung. Dabei kommunizierst Du verhandlungssicher auf Deutsch und bringst gute Englischkenntnisse (B2-Niveau) mit.