Руководитель группы сопровождения сделок

Группа «Эталон» - топ-10 девелопер России, 39 лет на рынке, 12+ регионов в портфеле, поддержка АФК «Система». Мы строим масштабные жилые комплексы, и после продажи квартиры наша главная задача - сделать так, чтобы клиент чувствовал заботу.

Кого мы ищем:

Руководителя, который будет организовывать, оптимизировать и контролировать рабочие процессы на этапе постпродажного сопровождения по заключённым договорам приобретения недвижимости (досудебное урегулирование споров по неустойке, переуступке, наследству).

Чем предстоит заниматься:

• Управление и контроль команды подчинённых работников.
• Рассмотрение и исполнение заявлений клиентов.
• Кризис-менеджмент и урегулирование претензий клиентов в досудебном порядке.
• Оказание возмездных услуг клиентам.
• Внесение изменений в договоры и оформление документов, в форматы ответов клиентам.
• Прогноз и снижение рисков застройщика за нарушение сроков передачи объектов.
• Мониторинг изменений законодательства (214-ФЗ, моратории, судебная практика).
• Поиск альтернативных способов урегулирования (не только неустойка).

Мы сработаемся, если у вас есть:

• Опыт от 2 лет с аналогичным функционалом (желательно у застройщика в постпродажном обслуживании).
• Опыт управления командой (люди, нагрузка, мотивация).
• Высшее образование (юридическое - преимущество).
• Знание 214-ФЗ и ГК РФ - договорные отношения, ответственность за нарушение обязательств.
• Навыки досудебного урегулирования - нацеленность решить спор без суда.
• Высокий уровень коммуникабельности и эмпатии - умеете разговаривать с людьми в сложной ситуации.
• Аналитический склад ума - способность анализировать данные и принимать решения.
• Внимательность к деталям - точность в расчётах и формулировках документов.
• Грамотная речь (устная и письменная).
• Знание основ документооборота, опыт работы с CRM и СЭД.
• Уверенное владение Excel, Word, Outlook.

Мы предлагаем:

• Оформление по ТК.
• График работы: 5/2, с 9:00 до 18:00.
• Офисный формат работы.
• Заработная плата: оклад + ежемесячная премия.
• ДМС (после исп. срока 3 мес.).
• Материальная помощь, скидки от партнёров (медицина, отдых, спорт, обучение).
• Корпоративное обучение, электронная библиотека.
• Программы для детей (лагерь, экскурсии, подарки).
• Спорт, клубы по интересам, активность.
• Корпоративная мобильная связь.
• Спецпредложения от АФК «Система».