Менеджер проекта (интеграционные решения)

• Проведение онлайн- и офлайн-встреч по внедрению и настройке интеграционных решений компании (включая API, веб-хуки, адаптеры под учётные системы).
• Разработка индивидуальных рекомендаций по оптимизации интеграций под актуальные бизнес-задачи
• Создание и актуализация базы знаний (статьи, видео-инструкции, чек-листы) для самостоятельного обучения клиентов и сотрудников ЭТМ.
• Приём и приоритезация обращений по ошибкам сервиса iPRO, выходящим за рамки типовых сценариев.
• Коммуникация с заказчиком на всех этапах решения проблемы (от подтверждения до решения проблемы).
• Формирование и согласование требований к доработкам сервиса на основе обратной связи от партнёров и собственного анализа инцидентов.
• Управление проектами по внедрению интеграционных решений у ключевых клиентов (планирование, распределение ресурсов, управление рисками).
• Подготовка статус-отчётов и презентаций для руководства и заказчиков.
• Ведение единого репозитория технической документации: схемы взаимодействия систем, описание интерфейсов, регламенты настройки.
• Актуализация документации при каждом релизе или изменении в интеграционных решениях.

• Высшее и среднее специальное образование по ИТ профилю.
• Опыт работы менеджером проектов/бизнес аналитиком от 1 года или системным администратором от трех лет.
• Понимание архитектуры интеграций: клиент-серверное взаимодействие, сетевые протоколы (HTTP/HTTPS, FTP/SFTP); типы API (REST, SOAP, веб-хуки), форматы запросов/ответов.
• Уверенная работа с операционными системами (Windows / Linux);
• Умение анализировать логи, сетевые дампы, использовать инструменты отладки (Postman, cURL, Wireshark - базово).
• Знание форматов и систем обмена данными: XML, JSON, CSV, Excel;
• Опыт работы с файловыми хранилищами (FTP, SFTP, S3) и способами автоматической загрузки/выгрузки.
• Опыт работы с Helpdesk / Service Desk системами (приём, классификация, приоритезация и эскалация обращений).
• Опыт написания технической документации.
• Опыт создания диаграмм в нотациях BPMN, UML или аналогичных (для описания интеграционных потоков и проектных схем).

ЧТО МЫ ПРЕДЛАГАЕМ:

• Современный офис в центре города (выделенные зоны приема пищи, обособленные места отдыха, корпоративный кофе).
• Официальное трудоустройство с первого дня работы.
• Гарантии и льготы в соответствии с трудовым законодательством РФ.
• График: 5/2 с 08:30 до17:30 (в пятницу до 16:30);
• Бесплатные тренировки по футболу, тег-регби, настольному теннису, членство в беговом клубе.
• Скидки на матчи клуба "Зенит".
• Корпоративные скидки на изучение английского языка.
• Бесплатные билеты в Мариинский театр на ежемесячной основе.