【メトリー採用】カスタマーサクセス

なぜ募集しているのか

募集の背景

私たちは、世界最大の産業をデジタル化する「21世紀最大の製造業プラットフォーム」を目指すスタートアップです。 エンジニアや研究者が使う産業用製品50万点以上を掲載し、あらゆる製品が一箇所に集まり、取引が瞬時に成立する次世代のBtoBマーケットプレイスを創り上げています。

現在、掲載企業数は80,000社超。サービス開始から数年で日本最大級の規模へ急成長しました。2025年にはテレビCM放映や海外11カ国展開など、急速なスケールアップフェーズに突入しています。この急拡大を支え、顧客と市場を切り拓く中心メンバーを募集します。平均年齢は20代のチームで、やる気次第で圧倒的に挑戦、成長できる環境です。

どんな仕事か

業務概要

・新規掲載企業への初期導入支援（オンボーディング）

・掲載内容の最適化支援および改善提案（キーワード設計、写真・資料の整備など）

・掲載企業との定期的なコミュニケーション（効果レポート、追加提案、活用アドバイス）

・利用状況やデータを元にした課題抽出と解決策の提案

・サクセス活動の型化・仕組み化（フロー設計、ナレッジ蓄積、マニュアル作成）

・開発チームへのフィードバック提供と機能改善の提案

仕事のやりがい

・初期コアメンバーとして、裁量高く多岐にわたる業務を経験できます。

・上場企業から地方中小企業まで幅広いクライアントに関わり、産業構造を変革する手応えを感じられます。

・海外セールス立ち上げ中のため、英語力を活かしてグローバル展開に携わるチャンスもあります。

・今日提案し、翌日には形にする。そんなスピード感で組織が変わります。入社1ヶ月のメンバーによる提案が、翌週には全社施策として走り出すイメージです。

キャリアビジョン

まずはプレイヤーとして成果を出し、チームリーダー・マネージャーへステップアップを期待しています。能力、希望に応じて営業統括として事業戦略の立案・実行を担うポジションへのキャリアアップも可能です。

こんな方と働きたい

必須（MUST）

・自ら施策を企画・実行し、KPI改善などの成果を出したご経験

歓迎（WANT）

・スタートアップやベンチャー企業での営業／マーケティング／事業開発経験

・チームマネジメント、立ち上げ、ピープルマネジメントの経験

・自身でサービス、事業、団体等を立ち上げた経験

求める人物像

・目標達成へ向けてコミットできる、推進力、自走力のある方

・スタートアップならではの疾走感を楽しめる方

・当事者意識を持って取り組める方

・自主的に課題を見つけ、改善へと導ける方

・挑戦を通して成長できる方

ミッション

ミッション

急成長する製造業DXプラットフォームの提案営業を担い、クライアントの課題を解決しながら、新しいマーケットを切り拓いていただきます。将来的には、チームをリードするカスタマーサクセスマネージャー候補としての活躍を期待しています。

賃金

想定年収：500万円～800万円（経験・スキルに応じて決定、40時間のみなし残業含む）

勤務地

東京都千代田区丸の内1丁目9-2 グラントウキョウサウスタワー 9F

東京駅直結

勤務時間

業務時間平日9:00〜18:00 (休憩60分)

※残業：あり（平均月40時間）

昇給

昇給：4半期に一度（規定に基づく）

諸手当

交通費全額支給 （上限3万円／月）

休日・休暇

休日 土曜 日曜 祝日 年末年始 夏季休暇等

有給休暇 年11日以上、初年度は入社時期により変動

福利厚生

社会保険健康保険 厚生年金保険 雇用保険 労災保険

雇用形態

・正社員

・試用期間 あり（3ヶ月／条件の変更なし）