Руководитель службы helpdesk

Привет! На связи Evercode Lab

13 лет строим свободное и безопасное будущее в финтех и web3! Мы активно растем и приглашаем тебя присоединиться к нашей амбициозной команде специалистов!

Сейчас мы в поисках руководителя службы helpdesk, который будет отвечать за бесперебойное функционирование наших офисов силами службы helpdesk / нашей серверной и отвечать за people-менеджмент в своем контуре.

Мы ищем сильного практика-лидера, который возьмет на себя развитие всей внутренней IT-службы, куда входит серверная и отдел helpdesk. Это роль «играющего тренера»: вы руководите командой, но при этом глубоко погружены в технические задачи и не боитесь "сделать самому" если потребуется.

Чем предстоит заниматься:

• Взаимодействием с фаундерами по вопросам безопасности, приоритетов и бэклога;
• Обеспечением бесперебойного технического функционирования нескольких офисов в Санкт-Петербурге и др.городах;
• Менеджментом руководителя службы helpdesk: постановка задач, делегирование и контроль;
• Проектированием и развитием локальных сетей в офисах;
• Контролем серверной инфраструктуры;
• Внедрением и поддержкой систем безопасности (СКУД, видеонаблюдение и др.);
• Настройкой и поддержкой внутренних корпоративных сервисов

Что мы ожидаем:

• Опыт работы на должности старшего системного администратора/старшего helpdesk от 3 лет;
• Опыт управления командой от 5 человек;
• Уверенное знание сетевых технологий (TCP/IP, VLAN, VPN, маршрутизация, опыт настройки Mikrotik/Cisco/Ubiquiti или аналогов);
• Понимание принципов построения СКУД и систем видеонаблюдения;
• Умение выстраивать процессы и систему вместо авральных «тушим пожары»

В нашей компании всегда:

• Можно расти быстрее, чем ты ожидал: мы даём реальные задачи и не делаем видимость обучения;
• Поддержат, но честно: если есть фидбэк, ты узнаешь его сразу и напрямую;
• Движемся быстро: запускаем, тестируем, улучшаем. Без бюрократии, зато с системностью;
• Работаешь с теми, кто реально шарит в Web3 и финтехе и готов делиться опытом;
• Любят драйв и ценят ответственность