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Salary
$37k – $74k per year (Estimated)
Location
Remote/Hybrid (Nantes, France)
Seniority
Senior · 5+ years exp
Employment
Full-Time
Overview
Company
Impact
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Everience is a French technology services company that provides service desk, digital workplace and infrastructure support to large organisations across Europe. Its work covers user support in multiple languages, endpoint and application management, identity and access operations, and increasingly automation and artificial intelligence applied to reduce the volume of tickets reaching human agents. Headquartered near Paris and operating from delivery centres across Europe and North Africa, the company positions itself around measured employee experience rather than only ticket resolution times, and it recruits continuously for multilingual support and infrastructure roles.

Et si vous choisissiez plus qu’un simple job ?

A propos de HELPLINE :

Entreprise française des Services du Numérique (ESN), HELPLINE accompagne depuis 1994 les directions informatiques et métiers dans leurs projets de transformation autour des nouveaux usages et outils numériques.

La société affiche une croissance régulière (207M€ de chiffre d'affaires en 2022) grâce à 3600 spécialistes qui opèrent en France et à l'international (Allemagne, Belgique, Italie, Roumanie, Tunisie) avec 16 implantations.

  • Bien que le support soit le cœur de métier de HELPLINE, la région sud connaît un développement notable dans les domaines de l'infrastructure et du développement applicatif.
  • Au sein de la région sud de HELPLINE, nous misons sur un management de proximité favorisant le développement des compétences et encourageant la croissance professionnelle de chacun.

Envie de nous rejoindre ? Nous avons le poste fait pour vous !

Nous recherchons un Chargé de pilotage/ PMO, pour notre client nantais.

Vous intégrerez une équipe de 20 personnes (13 internes et 7 externes).

Vos missions:

Il assure le suivi du pilotage opérationnel et du reporting de l’activité d’un domaine (stratégique,

portefeuille projets, programmes, activités opérationnelles…).

  • Il pilote les plannings prévisionnels d’affectation des ressources, le suivi des réalisations et le budget du

projet. Il alerte les responsables de projet en cas d’anomalie par rapport aux prévisions.

  • Il intervient soit directement dans les projets, soit pour le compte d’une direction pour un suivi

transversal du portefeuille de projets.

  • Contribue à l’élaboration du portefeuille de projets, en prenant en compte les contraintes et

dépendances des différentes ressources qui doivent être engagées sur les aspects coûts, délais, et

compétences pour atteindre la qualité attendue

  • Vérifie l’avancement du projet/programme selon les exigences définies (qualité, coût, délai…) et le

respect des engagements

  • Vérifie l’application de la méthodologie et des bonnes pratiques
  • Effectue l’analyse des risques
  • Évalue la capacité actuelle et prévisionnelle des ressources et des taches, en propose l’optimisation

et la possible réallocation

  • Propose des ajustements et des replanifications si nécessaire
  • Suit et actualise le budget
  • Suit les moyens alloués au regard des prévisions (consommés, reste à faire, planning)
  • Produit le reporting nécessaire au pilotage des directions concernées et à l’élaboration des

dashboards

De formation bac+2 à bac+5, vous avez 5 ans d'expérience minimum dans ce domaine.

Voici les compétences demandées:

- Expérience dans la gestion de portefeuille

- Très bonne aisance relationnelle car vous communiquerez avec différents interlocuteurs, esprit d'équipe

- Avoir une facilité avec les chiffres, les analyser, savoir en parler

- Savoir suivre des budgets: jalons, suivi d'avancement, KPI

- Maitrise d'excel (TDC): Analyser, restituer, communiquer, reporting

- Utilisation de Power BI

- La connaissance de l'outil de gestion Clarity est un plus

C'est une très belle opportunité de poste en CDI, une mission de longue durée avec un environnement plaisant, agréable pour travailler

Avantages :

Classiques :

  • une mutuelle prise en charge à 50%
  • un remboursement à 50% du titre de transport

Et plus spécifiques :

  • la possibilité de travailler chez un leader du marché
  • une équipe dirigeante stable (75% dans le groupe depuis plus de 20 ans)
  • un groupe rentable et en croissance permanente
  • une carte tickets restaurant (9,5€ pris en charge employeur à 60%)
  • des primes de cooptation allant jusqu’à 1000€
  • un CSE avec plusieurs avantages culturels
  • un institut de formation pour accompagner le développement de vos compétences
  • un partenaire mobilité
  • une équipe soudée, engagée et conquérante

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Tous nos postes se conjuguent au féminin et au masculin et sont bien évidemment ouverts aux personnes en situation de handicap.

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