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Everience is a French technology services company that provides service desk, digital workplace and infrastructure support to large organisations across Europe. Its work covers user support in multiple languages, endpoint and application management, identity and access operations, and increasingly automation and artificial intelligence applied to reduce the volume of tickets reaching human agents. Headquartered near Paris and operating from delivery centres across Europe and North Africa, the company positions itself around measured employee experience rather than only ticket resolution times, and it recruits continuously for multilingual support and infrastructure roles.

Entreprise française des Services du Numérique (ESN), HELPLINE accompagne depuis 1994 les directions informatiques et métiers dans leurs projets de transformation autour des nouveaux usages et outils numériques. La société affiche une croissance régulière (207M€ de chiffre d'affaires en 2022) grâce à 3600 spécialistes qui opèrent en France et à l'international (Allemagne, Belgique, Italie, Roumanie, Tunisie) avec 16 implantations.

Située au cœur du 7ème, l’agence de Lyon est née en 2019, elle compte aujourd’hui 150 collaborateurs qui œuvrent soit sur le centre de services, soit chez nos clients en assistance technique. Nous rayonnons sur l’ensemble de la Région Rhône Alpes Auvergne avec des références clients telles que l’EM Lyon, SNCF, SUEZ, Dachser, GL Events….

Chez HELPLINE, nous donnons du sens et de la valeur à votre mission et à vos compétences. Notre réussite est avant tout celle de nos équipes : notre culture d’entreprise repose sur l’intelligence collective, l’innovation et l’esprit entrepreneurial.

Ces informations résonnent en vous ? Rejoignez-nous !

Nous recherchons un Chef de Projet ERP expérimenté pour piloter la migration et le déploiement de notre solution ERP. Vous serez garant de la réussite du projet, depuis la définition de la stratégie jusqu’à la conduite du changement auprès des utilisateurs.

Missions principales :

  • Élaborer la stratégie de migration ERP en lien avec la direction et les équipes métiers.

  • Coordonner l’ensemble des parties prenantes internes et externes du projet.

  • Assurer le suivi de l’avancement, le respect des délais, des coûts et de la qualité.

  • Mettre en place une gouvernance projet claire et efficace.

  • Recueillir et formaliser les besoins métiers, et les traduire en spécifications fonctionnelles.

  • Planifier et piloter la reprise de données, tout en garantissant leur intégrité et leur cohérence.

  • Élaborer et superviser les stratégies de test (unitaires, d’intégration, de validation).

  • Organiser et accompagner la conduite du changement auprès des utilisateurs finaux.

  • Diplôme Bac +5 (ingénierie, informatique, gestion de projet, ou équivalent).

  • Solide expérience en gestion de projets ERP, idéalement sur des environnements complexes et multi-sites.

  • Excellentes compétences en pilotage de projets, coordination d’équipes et communication.

  • Bonne compréhension des processus métiers (finance, logistique, production, RH…).

  • Maîtrise de l’ anglais à l’oral comme à l’écrit.

Ce que nous nous vous apportons :

Les avantages classiques :

  • une mutuelle prise en charge à 50%
  • un remboursement à 50% du titre de transport

Et nos spécificités :

  • des locaux neufs et conviviaux en plein cœur de Lyon
  • la possibilité de travailler chez un leader du marché
  • une équipe dirigeante stable
  • un groupe rentable et en croissance permanente
  • une carte tickets restaurant (9,5€ pris en charge employeur à 60%)
  • des primes de cooptation allant jusqu’à 1000€
  • un parcours d’intégration entre 2 à 6 semaines
  • un CSE avec plusieurs avantages culturels
  • un institut de formation pour accompagner le développement de vos compétences
  • un partenaire mobilité
  • une équipe soudée, engagée et conquérante

Pour mieux se connaître, voici nos étapes de recrutement (réponse garantie) :

  • Entretien téléphonique / 15mn
  • Entretien RH / 1h et débriefing des 2 exercices à réaliser en ligne qui ne sont pas éliminatoires
  • Entretien Manager / 1 h

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap

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