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Everience is an international IT services and digital transformation company specializing in user support, IT service management, and workplace modernization. The company provides end-to-end solutions, including multi-lingual service desks, field services, and cloud application management to enhance the digital employee experience. Headquartered in France with global delivery centers, Everience partners with enterprise clients to optimize their operational efficiency and IT infrastructure.

Entreprise de Services du Numérique (ESN) française, HELPLINE accompagne depuis 30 ans les directions informatiques et métiers dans leurs projets de transformation autour des nouveaux usages et outils numériques. La société affiche une croissance régulière (207M€ de chiffre d'affaires en 2022) grâce à 3600 spécialistes qui opèrent en France et à l'international (Allemagne, Belgique, Italie, Roumanie, Tunisie) avec 16 implantations géographiques au total.

Située au cœur du 7ème l’agence de Lyon est née en 2019, elle compte aujourd’hui 150 collaborateurs qui œuvrent soit chez nos clients en assistance technique, soit sur nos centres de services. Nous rayonnons sur l’ensemble de la Région Rhône Alpes Auvergne avec des références clients telles que l’EM Lyon, SNCF, SUEZ, Dachser, GL Events….

Chez HELPLINE, nous donnons du sens et de la valeur à votre mission et à vos compétences. Notre réussite est avant tout celle de nos équipes : notre culture d’entreprise repose sur l’intelligence collective, l’innovation et l’esprit entrepreneurial.

Ces informations résonnent en vous ? Rejoignez-nous !

Responsabilités :

  • La mise en place de standards, préconisation et bonnes pratiques
  • Assurer la disponibilité et la performance des bases de données
  • Fournir un support direct sur les bases de données (installation, configuration, analyse et réglage des performances, sauvegarde, récupération)
  • Mettre en place et tenir à jour une documentation technique détaillée et précise sur les bases de données, spécifique aux étapes d'installation, d'exécution/maintenance et de dépannage, dans un format standard
  • La gestion des désastres
  • Le maintien de la performance
  • Maitrise du fonctionnement d’un SGBDR (ORACLE, MS SQL Server)
  • Maitrise de langages SQL
  • Bonne connaissance de l’anglais technique
  • Sens du service clients
  • Capacité d’analyse et de synthèse
  • Capacité de diagnostic

Ce que nous nous vous apportons :

Les avantages classiques :

  • une mutuelle prise en charge à 50%
  • un remboursement à 50% du titre de transport

Et nos spécificités :

  • des locaux neufs et conviviaux en plein cœur de Lyon
  • la possibilité de travailler chez un leader du marché
  • une équipe dirigeante stable
  • un groupe rentable et en croissance permanente
  • une carte tickets restaurant (9,5€ pris en charge employeur à 60%)
  • des primes de cooptation allant jusqu’à 1000€
  • un parcours d’intégration entre 2 à 6 semaines
  • un CSE avec plusieurs avantages culturels
  • un institut de formation pour accompagner le développement de vos compétences

HELPLINE peut vous accompagner dans votremobilitégé ographique ! De Marseille à Lyon ou de Strasbourg à Angers, nous mettrons notre réseau à votre service pour faciliter au maximum votre arrivée dans la région.

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap

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