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Salary
≈ $44k – $79k per year (Estimated)
Location
Hybrid (Nantes, France)
Seniority
Senior · 5+ years exp
Employment
Full-Time

Confirmed on the employer's own hiring board on Oct 12, 2026. First seen by Alion on Oct 12, 2026. Everience scores B on the Alion truth index.

Overview
Company
Impact
Profile match
Everience is a French technology services company that provides service desk, digital workplace and infrastructure support to large organisations across Europe. Its work covers user support in multiple languages, endpoint and application management, identity and access operations, and increasingly automation and artificial intelligence applied to reduce the volume of tickets reaching human agents. Headquartered near Paris and operating from delivery centres across Europe and North Africa, the company positions itself around measured employee experience rather than only ticket resolution times, and it recruits continuously for multilingual support and infrastructure roles.

Et si vous choisissiez plus qu’un simple job ?

A propos de HELPLINE :

Entreprise française des Services du Numérique (ESN), HELPLINE accompagne depuis 1994 les directions informatiques et métiers dans leurs projets de transformation autour des nouveaux usages et outils numériques.

La société affiche une croissance régulière (207M€ de chiffre d'affaires en 2022) grâce à 3600 spécialistes qui opèrent en France et à l'international (Allemagne, Belgique, Italie, Roumanie, Tunisie) avec 16 implantations.

  • Bien que le support soit le cœur de métier de HELPLINE, la région sud connaît un développement notable dans les domaines de l'infrastructure et du développement applicatif.
  • Au sein de la région sud de HELPLINE, nous misons sur un management de proximité favorisant le développement des compétences et encourageant la croissance professionnelle de chacun.

Envie de nous rejoindre ? Nous avons le poste fait pour vous !

Nous recherchons pour notre client nantais un Ingénieur DevSecops sur Nantes.

Vous intégrerez une équipe composée de deux personnes : un ingénieur DevSecOps et vous en tant que développeur backend Python.

Vos missions:

  • Référent technique et interlocuteur unique du client : il porte la relation au quotidien, anime le point de synchronisation hebdomadaire avec l'équipe produit et prépare le COPIL mensuel et le COSUI trimestriel.
  • Pilotage de la mise en conformité : audit technique contradictoire de l'existant en phase probatoire, plan de projet, constitution et suivi des dossiers d'inscription au Catalogue des Solutions Référencées, avec les équipes d'architecture et de sécurité du client.
  • Migration vers CaaS et DBaaS : conduite de la migration par paliers DEV, REC puis PROD, avec scénario de retour arrière testé, gestion des secrets, configuration réseau entre composants et montée de version PostgreSQL si nécessaire.
  • Run et sécurité : traitement des incidents de niveau 3 sur l'architecture existante (moins de 20 par mois), patching des vulnérabilités, suivi des SLA, traitement des tickets.
  • Major Incident Manager : pilotage de la cellule de crise en cas d'incident majeur : coordination, communication unique vers le client, chronologie documentée.
  • Chaîne CI/CD et industrialisation : pipelines de build, tests, analyse de code et de dépendances, déploiement d'images Docker versionnées, déploiement GitOps.
  • Documentation et continuité : dossier d'exploitation et d'installation à jour, runbook de retour arrière, procédures de restauration.
  • Devoir de conseil et d'alerte : au moins deux propositions d'amélioration par an, alertes formalisées sur les risques.

De formation BacC+2 à Bac+5, vous avez au moins 5 ans d'expérience dans ce domaine.

Les compétences requises sont :

  • Conteneurisation et orchestration : Docker et Kubernetes en production (déploiement, RBAC, réseau, secrets, Helm)
  • CI/CD et pratiques DevSecOps : pipelines, SonarQube ou équivalent, analyse de dépendances (SCA), gestion des vulnérabilités
  • PostgreSQL : notions solides d'exploitation (sauvegardes, restauration, montée de version, migration vers un service managé)
  • Exploitation Linux et scripting (Bash, Python)
  • Gestion des incidents en environnement ITIL (niveau 3, gestion de crise, suivi de SLA) avec un outil de ticketing
  • Expérience d'une migration d'applications vers du cloud ou du Kubernetes managé
  • Pilotage technique d'un chantier : planification, jalons, suivi des risques, reporting vers un client grand compte

Compétences appréciées:

  • Expérience en grand groupe
  • GitOps (ArgoCD ou Flux) ; Terraform ; supervision Prometheus / Grafana / Loki
  • Stockage objet S3 / MinIO, protocole TUSD (upload reprenable) ; ClamAV ou antivirus en traitement de fichiers
  • Connaissance de RGPD et de plans de reprise d'activité (tests RTO / RPO)
  • Méthodes Agile SCRUM

Compétences et qualités attendues:

  • Autonomie et rigueur : travail sans équipe Helpline autour de soi
  • Sens du service et du dialogue avec le client : communication claire, y compris en situation de crise
  • Pédagogie : transfert de compétences, documentation écrite
  • Capacité à alerter tôt et à dire non quand le périmètre ou les conditions de service ne sont pas réunis

Conditions:

  • Plage de service : 8h-18h du lundi au vendredi, hors jours fériés. Pas d'astreinte prévue.
  • Poste partagé avec un binôme (développeur backend Python) : congés décalés et polyvalence croisée attendue

Avantages :

Classiques :

  • une mutuelle prise en charge à 50%
  • un remboursement à 50% du titre de transport

Et plus spécifiques :

  • la possibilité de travailler chez un leader du marché
  • une équipe dirigeante stable (75% dans le groupe depuis plus de 20 ans)
  • un groupe rentable et en croissance permanente
  • une carte tickets restaurant (9,5€ pris en charge employeur à 60%)
  • des primes de cooptation allant jusqu’à 1000€
  • un CSE avec plusieurs avantages culturels
  • un institut de formation pour accompagner le développement de vos compétences
  • un partenaire mobilité
  • une équipe soudée, engagée et conquérante

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Tous nos postes se conjuguent au féminin et au masculin et sont bien évidemment ouverts aux personnes en situation de handicap.

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