Специалист технической поддержки (Helpdesk)
Мы амбициозная и дружная IT-команда, создаём решения в области внедрения, трансформации и стратегического развития автоматизированных информационных систем и программных комплексов для международных проектов на рынке финансовых услуг.
Разрабатываем инновационное программное обеспечение в сфере Fintech.
Состоим в реестре аккредитованных ИТ-компаний.
Приглашаем в нашу профессиональную команду сильного, разностороннего и коммуникабельного Специалиста технической поддержки.
Чем предстоит заниматься:
- Техническая поддержка (helpdesk);
- Мониторинг работоспособности систем;
- Регистрация и первичный анализ обращений;
- Решение запросов, касающихся работы продуктов компании;
- Коммуникация со специалистами других команд в рамках решения обращений;
- Участие в процессе инцидент-менеджмента.
Что мы ожидаем от кандидата:
- Уверенные навыки T-SQL;
- Опыт работы с системами мониторинга (Grafana, Zabbix);
- Техническое высшее или средне-специальное образование;
- Опыт работы в поддержке пользователей от 1 года;
- Готовность обучаться и развиваться в IT-сфере;
- Аналитический склад ума, стрессоустойчивость;
- Хорошие навыки устной и письменной коммуникации;
- Английский язык на уровне чтения логов и общения с клиентами.
Мы предлагаем:
- Работу в дружной команде профессионалов, наставничество от ведущих специалистов на этапе вхождения в проект;
- Динамичный и быстроразвивающийся бизнес, ресурсы и возможность сделать вместе выдающийся продукт на мировом рынке Азии, Латинской Америки, Европы и СНГ;
- Практика и развитие своих компетенций, обсуждение плана индивидуального развития каждого сотрудника;
- Удаленная работа;
- Официальное оформление в соответствии с ТК РФ;
- Конкурентная заработная плата и возможность масштабировать её в зависимости от выполняемых бизнес-задач;
- Стабильная оплата с учетом отражений всех выплат;
- График работы 2/2 (дневные и ночные смены) ;
- С заботой о здоровье - ДМС (включая стоматологию) с первого рабочего дня;
- Состоим в реестре аккредитованных ИТ-компаний.
Просьба указывать ожидаемый уровень дохода, это ускорит время рассмотрения Вашего резюме.
Уровень дохода и компенсаций обсуждается с успешным кандидатом по итогам собеседования.