Руководитель группы Нефинансовых сервисов

Міндеттері:

• Заңды тұлғалар мен жеке кәсіпкерлерге арналған қаржылық емес сервистер бағытын дамыту стратегиясын қалыптастыру және іске асыру.
• Бағыт бойынша product backlog, roadmap және бизнес-талаптарды қалыптастыру және басымдықтарын айқындау.
• Клиенттердің қажеттіліктерін анықтау және қаржылық емес сервистерді дамыту үшін жаңа мүмкіндіктерді іздеу.
• Бухгалтерия, HR, ЭҚА (электрондық құжат айналымы жүйесі), заңгерлік сервистер, CRM, ERP, аналитика, маркетинг сервистері және бизнеске арналған өзге де шешімдер саласындағы серіктестік шешімдерді іздеу, бағалау және дамыту.
• Ішкі командалармен және сыртқы серіктестермен бірлесіп жаңа сервистерді әзірлеу және іске қосу - тұжырымдама мен бизнес-кейсті қалыптастырудан бастап оларды іске қосу және ауқымын кеңейтуге дейінгі жұмыстарды ұсыну.
• Сервистердің бизнес-моделін: серіктестік комиссиялар, жазылымдар, кешенді ұсыныстар, revenue share және монетизацияның өзге де модельдерін айқындау.
• Бағыттың негізгі өнімдік және бизнес көрсеткіштерін басқару: сервистерге қосылу және оларды пайдалану, клиенттердің белсенділігі, табыстылық, конверсия, retention және клиенттік құндылық.
• Business Owner ретінде команданы басқару: мақсаттар қою, міндеттердің басымдықтарын айқындау, roadmap-тың іске асырылуын бақылау және KPI көрсеткіштеріне қол жеткізу.
• Банктің өнімдік командаларымен, IT, маркетинг, аналитика және сатылымдар бағыттарымен, заң бөлімшесімен және сондай-ақ өзге де мүдделі тараптармен өзара іс-қимыл жасау.
• Сыртқы серіктестермен қарым-қатынасты басқару, келіссөздер жүргізу және ынтымақтастықтың коммерциялық әрі өнімдік талаптарын келісу.
• Клиенттік және нарықтық зерттеулер жүргізу, бәсекелік ұсыныстарды және нарықтағы үздік тәжірибелерді талдау.
• Банк басшылығына ұсыну үшін бағытты дамыту бойынша бизнес-кейстерді, презентацияларды, есептілікті және ұсыныстарды дайындау.

Қойылатын талаптар:

• Кәсіби білімінің болуы;
• Product Management және цифрлық өнімдерді басқару қағидаттарын білуі;
• B2B нарығының ерекшеліктерін, заңды тұлғалар мен жеке кәсіпкерлердің қажеттіліктерін түсінуі;
• Шағын және орта бизнес сегментіндегі банктік өнімдер және клиенттік сценарийлер бойынша түсінігінің болуы;
• B2B экожүйелерін және қаржылық емес сервистерді құру қағидаттарын білуі;
• Серіктестік және цифрлық сервистерді монетизациялау модельдерін: жазылым, комиссия, revenue share, freemium және т.б. түсінуі;
• API-интеграциялау және цифрлық платформалардың өзара іс-қимыл жасау қағидаттарын түсінуі;
• UX/CX негіздерін және цифрлық өнімдердегі клиенттік жол қағидаттарын білуі;
• Өнімдік аналитика, unit-экономика және негізгі өнімдік көрсеткіштерді білуі;
• Клиенттік және маркетингтік зерттеулер жүргізу қағидаттарын білуі;
• Цифрлық өнімдерді/бағыттарды басқару саласында 3 жылдан астам жұмыс тәжірибесінің болуы;
• Product Owner / Business Owner / Product Manager/өнімдік бағыттың басшысы рөлінде жұмыс тәжірибесінің болуы;
• Өнімдік стратегияны, roadmap, backlog қалыптастыру және бастамалардың басымдықтарын айқындау тәжірибесінің болуы;
• Жаңа цифрлық өнімдер мен сервистерді нөлден бастап іске қосу тәжірибесінің болуы;
• Коммерциялық келіссөздер жүргізу және серіктестік талаптарын келісу дағдыларының болуы;
• Клиенттердің қажеттіліктерін нақты өнімдік шешімдер мен бизнес-талаптарға айналдыра білуі тиіс.

Жұмыс жағдайы:

• Медициналық сақтандыру;
• Фитнес клубтар бойынша корпоративтік баға және бөліп төлеу мүмкіндігі;
• Еңбек өтіліне байланысты Day off;
• Туған күнге орай берілетін Day off;
• Forte Academy-де оқу;
• Корпоративтік іс-шараларға қатысу мүмкіндігі қарастырылған.

• Формирование и реализация стратегии развития направления нефинансовых сервисов для юридических лиц и ИП
• Формирование и приоритизация product backlog, roadmap и бизнес-требований по направлению
• Выявление потребностей клиентов и поиск новых возможностей для развития нефинансовых сервисов
• Поиск, оценка и развитие партнерских решений: бухгалтерия, HR, ЭДО, юридические сервисы, CRM, ERP, аналитика, маркетинговые сервисы и другие решения для бизнеса
• Разработка и запуск новых сервисов совместно с внутренними командами и внешними партнерами - от формирования концепции и бизнес-кейса до запуска и масштабирования
• Определение бизнес-модели сервисов: партнерские комиссии, подписки, пакетные предложения, revenue share и другие модели монетизации
• Управление ключевыми продуктовыми и бизнес-показателями направления: подключение и использование сервисов, активность клиентов, доходность, конверсия, retention и клиентская ценность
• Управление командой как Business Owner: постановка целей, приоритизация задач, контроль реализации roadmap и достижение KPI
• Взаимодействие с продуктовыми командами Банка, IT, маркетингом, аналитикой, продажами, юридическим подразделением и другими заинтересованными сторонами
• Управление отношениями с внешними партнерами, проведение переговоров и согласование коммерческих и продуктовых условий сотрудничества.
• Проведение клиентских и рыночных исследований, анализ конкурентных предложений и лучших практик рынка
• Подготовка бизнес-кейсов, презентаций, отчетности и предложений по развитию направления для руководства Банка.

• Профессиональные знания
• Знание принципов Product Management и управления цифровыми продуктами.
• Понимание специфики B2B-рынка, потребностей юридических лиц и ИП
• Понимание банковских продуктов и клиентских сценариев в сегменте малого и среднего бизнеса
• Знание принципов построения B2B-экосистем и нефинансовых сервисов
• Понимание моделей партнерства и монетизации цифровых сервисов: подписка, комиссия, revenue share, freemium и др
• Понимание принципов API-интеграций и взаимодействия цифровых платформ
• Знание основ UX/CX и клиентского пути в цифровых продуктах
• Понимание продуктовой аналитики, unit-экономики и ключевых продуктовых метрик
• Знание принципов проведения клиентских и маркетинговых исследований
• Опыт управления цифровыми продуктами/направлениями от 3+ лет
• Опыт работы в роли Product Owner / Business Owner / Product Manager / руководителя продуктового направления.
• Опыт формирования продуктовой стратегии, roadmap, backlog и приоритизации инициатив.
• Опыт запуска новых цифровых продуктов или сервисов с нуля.
• Навыки проведения коммерческих переговоров и согласования условий партнерства.
• Умение переводить клиентские потребности в конкретные продуктовые решения и бизнес-требования.

• Медицинская страховка
• Корпоративная цена и рассрочка на фитнес клубы
• Day off за выслугу лет
• Day off в честь дня рождения
• Обучение в Forte Academy
• Участие в корпоративных мероприятиях