Cloud Ops Coordinator

Rejoignez Free Pro, une entreprise innovante et dynamique dans le secteur des télécommunications et du cloud. En tant que Cloud Ops Coordinator, vous serez responsable de la coordination et de l'optimisation des opérations au sein de l'équipe Cloud. Vous travaillerez en étroite collaboration avec différentes équipes et contribuerez à l'amélioration continue des processus et de la qualité du service.

Missions

• Coordination des escalades et des demandes, organisation et outillage des processus.
• Définir, organiser et optimiser les processus opérationnels liés aux escalades et à la gestion des demandes.
• Consolidation du parc documentaire, reporting et performance, contribution aux projets de construction de nouvelles offres.

Profil recherché

Vous justifiez d’au moins 3 ans dans un rôle similaire, idéalement dans le secteur du Cloud ou des télécoms, vous souhaitez vous projeter pour prendre en charge et devenir un des trois référents techniques au sein de la cellule DevOps.

Vous êtes force de proposition afin d’améliorer de façon continue nos offres, nos procédures et la qualité du service rendu.

Motivé(e), impliqué(e) rigoureux(-se) et force de proposition, vous aimez le travail en équipe et les challenges techniques.

Compétences Techniques

• Compétences techniques :
  • Solide compréhension des environnements Cloud et des opérations associées.
  • Expérience dans la gestion de projets techniques et la coordination d’équipes pluridisciplinaires.
  • Maîtrise des outils ITSM, pour la structuration et l’automatisation des processus.
  • Compétences en gestion documentaire (rédaction, structuration, mise à jour de bases de connaissances).
  • Capacité d’analyse technique pour identifier des axes d’amélioration des procédures

• Qualités personnelles :
  • Forte autonomie et sens de l’initiative.
  • Excellentes compétences relationnelles pour collaborer avec des équipes réparties sur différents sites.

Additional Information

Pourquoi nous rejoindre ?

• Environnement technologique stimulant, avec des enjeux forts de performance et d’innovation
• Esprit collaboratif, cadre bienveillant, projets d’envergure
• Des projets concrets avec impact direct
• Un parcours d’intégration et des défis stimulants pour accélérer votre montée en compétences et votre carrière

Avantages :

Carte restaurant SWILE (10,5€ par jour pris en charge à 60%)

Prise en charge de la mutuelle santé à 100%

Offre collaborateur Freebox

Primes Vacances

Intéressement/Participation

Télétravail (après phase d’intégration)

Forfait mobilité durable

Prime d'ancienneté au bout de 3 ans