Менеджер по поддержке продаж (Sales Support Manager)

․ Отвечать на вопросы клиентов по телефону, электронной почте, в чате или через социальные сети

․ Решать вопросы, связанные с заказами, товарами, возвратами и оплатами

․ Регистрировать и передавать жалобы и предложения клиентов в соответствующие отделы

․ Обеспечивать быстрое и вежливое решение проблем

․ Предоставлять точную и исчерпывающую информацию о продуктах или услугах компании

․ Следовать стандартам обслуживания клиентов

․ Поддерживать заполнение CRM-системы и обновление статистики

․ Участвовать в командных собраниях и обучениях

․ Организовать и контролировать весь процесс доставки

• Отличное знание русского, узбекского языков (устная и письменная речь)

• Опыт работы в сфере обслуживания клиентов, продаж или административной поддержки - от 1 года

• Навыки работы с CRM-системами (желательно)

• Способность вести коммуникацию с клиентами по телефону, в чате и по e-mail

• Стрессоустойчивость, вежливость и ориентация на клиента

• Cоблюдать стандарты сервиса

• Готовность к обучению и развитию в рамках компании