GERENTE TÉCNICO DO CONTRATO

RESUMO DO CARGO:

Coordenar técnica e operacionalmente os serviços de cibersegurança contratados, garantindo cumprimento dos SLAs, qualidade das entregas, governança operacional e relacionamento institucional com o cliente.

REQUISITOS:

• Formação superior na área de TIC.

• Pelo menos uma das certificações: CISSP, CISM, CASP+, CEH ou OSCP.

• Pós-graduação ou MBA em TIC ou Segurança da Informação.

• Conhecimento da LGPD.

• Capacidade comprovada de liderança, coordenação de equipes e comunicação com diferentes partes interessadas.

• Capacidade de identificar oportunidades de melhoria nos processos e sistemas de Segurança da Informação

PRINCIPAIS RESPONSABILIDADES:

• Coordenar as diferentes linhas de serviço de Segurança da Informação do contrato.

• Centralizar e acompanhar demandas técnicas e operacionais.

• Garantir cumprimento dos SLAs, prazos e critérios de qualidade.

• Coordenar o tratamento de incidentes críticos, requisições, problemas e mudanças.

• Monitorar indicadores, riscos, pendências e planos de ação.

• Conduzir reuniões operacionais e executivas com o cliente.

• Assegurar a comunicação tempestiva e a rastreabilidade das atividades.

• Identificar oportunidades de melhoria contínua e eficiência operacional.

• Atuar preventivamente para evitar desvios contratuais e escalonamentos desnecessários

CONHECIMENTOS TÉCNICOS DESEJÁVEIS

• Experiência em operações SOC 24x7, MSSP e gestão de serviços de cibersegurança.

• Conhecimentos em SIEM, XDR, SOAR, CSIRT, Threat Intelligence, gestão de vulnerabilidades e IAM/PAM.

• Familiaridade com ServiceNow, ITIL, gestão de tickets e indicadores operacionais.

• Conhecimentos em ISO 27001, NIST CSF, ISO 27035 e MITRE ATT&CK.

• Vivência com tecnologias como Stellar Cyber, Tenable, Netskope, CyberArk e MISP.

• Experiência em contratos de serviços de TIC para órgãos públicos.

• Habilidade na elaboração e apresentação de relatórios gerenciais e executivos.