GESTOR DE ATENCIÓN AL CLIENTE/ SOPORTE TÉCNICO TETUAN
Gamma, filiale de la britannique Gamma Communications en Espagne et auparavant sous la marque VozTelecom, est un opérateur de communications spécialisé uniquement dans les entreprises avec des milliers de clients dans tout le territoire, ainsi que des leaders dans le secteur de la téléphonie cloud pour les PME. Depuis sa naissance en 2003, sous la marque VozTelecom, il a dirigé la migration des systèmes de téléphonie et de communications vers le « cloud » dans notre pays, offrant ses services à travers un canal de distribution spécialisé et présent sur tout le territoire Espagnole.
Les services cloud de la société primés au niveau international offrent aux clients une réduction importante des coûts de communication, éliminent de manière significative les investissements technologiques et offrent un excellent service client et un soutien après-vente professionnel.
Tareas
Nous sommes à la recherche d'un/une chargés de clientèle expérimentés en service à la clientèle et support technique pour fournir service à ses clients et distributeurs dans toute l'Espagne.
Nous offrons un projet stable pour travailler directement pour notre entreprise de télécommunications.
il est essentiel d'avoir un; TRES HAUT NIVEAU D'ESPAGNOL, PARLÉ ET ÉCRIT : ainsi qu'un bon accès internet.
Sous la responsabilité du Superviseur direct vous aurez comme missions:
-Service téléphonique pour les clients Gamma et résoudre correctement les incidents, les configurations ou les demandes des clients Suivant les procédures établies
-Utilisation correcte des outils disponibles pour effectuer le travail quotidien.
-Proposer d'éventuelles améliorations de produits et de processus à l'équipe de coordination.
Requisitos
-Excellente Maitrise d’Espagnol à l'écrit comme l'oral
-Expérience de 1 à 2 ans en tant que chargé de clientèle
-Professionnel dynamique et orienté résultats ;
-Personne capable de résoudre des problèmes, orientée client et inventive ;
-Communicateur avide d'apprendre et résistant au stress.
-Excellentes connaissances informatiques en MS Office (Word, Excel, PowerPoint, Outlook...)
-Possède un bon esprit d'équipe
Des compétences acceptables en informatique et en anglais seraient un atout dans le processus de sélection.
Beneficios
Nous vous proposons :
-Journées 8 heures de L-V de 09:00h à 14:00h y de 16:00h à 19:00h (heure espagnole ( weekend off )
-Travail hybride (3 jours présentiel en entreprise et 2 Jours à domicile).
-Transport aller-retour du personnel financé par l'entreprise (Tétouan<==>Tetouanshore/ Martil<==>Tetouanshore)
-Salaire de 4771 dhs brut + 500 dhs net (prime transport)+ 220 dhs pour l'accès internet= Total 5500dh (Brutos)+ 1000 dh trimestriel selon objectifs
-Contrat de 6+6+CDI (Période d'essai de 1 mois).
-Avantages sociaux (CNSS+AMO+Assurance complémentaire privé).
-Matériel de l'entreprise sera fourni en cas de besoin+prime pour financer l'accès à internet).
-Révision à la hausse du salaire de base Une fois le poste consolidé+prime de fidélité selon anciennete.
-La formation initiale fait partie du processus de sélection qui durera 5 jours. Cette formation sera rémunérée, à condition qu'elle soit réalisée de manière satisfaisante et que le contrat de travail soit signé et légalisé.
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