Системный администратор (junior)

Администрирование, техническая поддержка и консультирование пользователей по продуктам Office 365 и Microsoft Teams.

Управление учетными записями и правами доступа в Active Directory в рамках делегированных полномочий.

Поддержка Exchange: решение пользовательских обращений, минимальная диагностика инцидентов на уровне чтения логов.

Поддержание актуальности политик GPO под нужды бизнеса.

Администрирование инфраструктуры на базе Windows Server, обеспечение контроля за установкой обновлений безопасности через WSUS.

Сбор телеметрии, логов и первичная диагностика сложных инцидентов перед их эскалацией на уровень L3.

Пополнение и актуализация базы знаний: написание инструкций для пользователей и чек-листов для коллег.

Обеспечение 1-й и 2-й линии (L1-L2) технической поддержки: прием, классификация, маршрутизация и решение обращений пользователей.

Организация и подготовка рабочих мест сотрудников (установка и настройка ОС Windows, офисного и специализированного банковского ПО, подключение периферии).

Практический опыт работы с Microsoft 365 Tenant на уровне базовых операций с пользователями, группами, лицензиями, MFA и доступами.

Умение диагностировать типовые проблемы Microsoft 365 (Teams, OneDrive/SharePoint).

Работа с Active Directory: управление объектами и учетными записями, понимание репликации, базовых принципов работы DNS и DHCP.

Работа с Exchange: минимальная диагностика проблем, чтение логов, решение базовых пользовательских инцидентов.

Опыт работы младшим системным администратором от 2 лет.

Уверенное управление групповыми политиками (GPO): создание, отладка (troubleshooting), понимание иерархии и наследования политик.

Знание и опыт администрирования ОС Windows Server: развертывание, базовая настройка ролей и компонентов, мониторинг служб.

Управление обновлениями (WSUS): настройка серверов WSUS, управление группами компьютеров, одобрение и развертывание апдейтов.

Понимание принципов работы и процессов 3-й линии поддержки (L3) будет являться значительным преимуществом.

Базовое понимание сетевых технологий (модель OSI, TCP/IP, маршрутизация).

Опыт работы с системами учета заявок (Service Desk) и общее понимание методологии ITIL/ITSM.

Опыт работы инженером технической поддержки (L1-L2), навыки диагностики и устранения аппаратных и программных неисправностей рабочих станций и оргтехники.

Умение работать в команде.