Руководитель производства (бухгалтерский аутсорсинг)

О компании

Мы - бухгалтерская аутсорсинговая компания с офисом в Пензе. Всего 3 года назад мы работали только локально, а сегодня у нас более 1000 клиентов по всей России и команда из 30+ бухгалтеров. Мы находимся в активной фазе роста и масштабирования.

Наша миссия: освободить собственников бизнеса от рутины бухгалтерии, чтобы они занимались управлением, а не отчётностью. Мы строим качественный сервис, в основе которого - предсказуемые процессы, сильная команда и современные технологии.

Почему это важно для вас:

• Нам нужен человек, который будет не просто следить, чтобы всё работало как раньше. А тот, кто сможет запускать изменения.
• У нас есть амбициозные цели: снижение оттока, повышение качества, внедрение AI.
• Это возможность не просто «руководить отделом», а вместе с собственником формировать будущее компании - от процессов до финансовой модели.

Чем предстоит заниматься

1. Управление производством услуги:

• Нормирование нагрузки: определение трудоёмкости клиента, потолка портфеля, правил распределения задач.
• Управление ёмкостью команды и себестоимостью обслуживания.
• Контроль соблюдения сроков и SLA по всем клиентам.

2. Управление командой (≈30 бухгалтеров):

• Построение структуры: руководители групп, распределение ролей.
• Оценка эффективности (A/B/C-игроки), развитие и ротация.
• Найм, адаптация, увольнение - полный цикл управления.

3. Построение системы качества:

• Описание стандарта услуги, внедрение чек-листов приёмки.
• Запуск выборочного контроля качества (≥10% баз/мес) вместо реакции на жалобы.
• Работа с оттоком клиентов: анализ когорт, причины, точки роста.

4. Оптимизация процессов и внедрение AI:

• Перестройка рутинных участков под связку «человек + AI».
• Автоматизация контроля, отчётности, коммуникаций.
• Построение дашбордов и метрик для принятия решений.

Мы ожидаем:

• Опыт управления производственной командой от 30 человек (бухгалтерский аутсорсинг, консалтинг, IT-сервисы).
• Понимание юнит-экономики: себестоимость, ёмкость, утилизация, SLA.
• Опыт внедрения контроля качества с измеримым результатом (не «просто чек-листы», а реальные метрики).
• Системное мышление: видите взаимосвязи «нагрузка → качество → отток».
• Уверенное владение Excel/Google Sheets (сводные, сложные формулы), понимание 1С.
• Готовность принимать жёсткие кадровые решения (расставание с C-players).
• Опыт работы с AI-инструментами (LLM, автоматизация) - будет преимуществом.

Мы предлагаем

• Доход: фиксированная часть + квартальный бонус за KPI (качество, удержание, себестоимость).
• Автономия: Полное доверие в операционном управлении производством. Согласование - только по стратегическим вопросам.
• Инструменты: Современный стек, внедрение AI, доступ к данным и метрикам.
• Рост: Возможность вырасти в операционного директора бизнеса с расширением зоны ответственности.